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『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

安くて選んだけど、担当者が嫌だった。遅刻、勝手に来る。苦情言っても変わらず謝りもしない。細かい説明も、ほしかった。腕がこれくらいなのかもしれないが。リフォーム後、お金取りに来る時は早かった。リフォーム後、水を出して直ぐから匂いがし、排水口の掃除をしてないからかと思っていたら、流しの下の引き出しがびしょ濡れに近い感じで、リフォーム会社に電話したら担当者が来て下をみたら、排水口の栓が外れた。何かが当たってと何回も言い、又、自分が悪く無い言いかたしてた。偉そうな態度だった。結局、マンションの排水口の掃除の為に、緩めにしたとか、訳の分からない言い訳をしてた。始めから、マンション工事の事はよく分かっていないのかな。きつく締め匂いは無くなっていき、収まった。態度で信頼出来ず、工事中も1時間以上遅れるのに連絡来ず何もせず待ちくたびれた。細かい説明してくれると良かったが、値段だけで選んだせいかなとも思う。

この会社に決めた理由

値段だけ

リフォーム会社からの返答

お客様とのコミュニケーションの難しさをつくづく感じさせられた現場でした。こちらの伝えたことが伝わったことではなくお客様が受け取ったことが伝えたことになるのだと、今後の反省点にしたいとつくづく思いました。20年以上リフォーム工事をしていて初めての経験でしたが真摯に受け止め反省とともに今後の進歩に結び付くよう頑張ります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン
価格 952,560円
施工地 愛知県 小牧市
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年3月30日

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