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『納得の価格』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

<良かった点>
・同等の工事で、他社よりも価格が安かった。
・担当者の電話やメールの返信が早かった。
・ショールームにも複数回ご同行いただくなど、ケアが丁寧だった。
・工事完成後も細かいケアをしていただいた。

<改善点>
・工事中の朝イチの現場立会、プランナー様が毎回ちょっと遅刻した。
・現場の業者への説明が行き届いていなかった。(片付けが徹底されていなかった。指定パーツが取り付けられていなかった。など)
・作業の段取りがイマイチだった。施主支給パーツの取り付け位置の説明を3回同じ説明をしなければならなかった。
・工期が予備日を使ってさらに2日延びた。
・取り付けできないパーツを指定された。
・キーボックスがこちらの会社の判断で取り付けられておらず、その説明もなかった。
・見積もり金額が確定後から2回増えた。

この会社に決めた理由

・同等の工事で、他社よりも価格が安かった。
・担当者の電話やメールの返信が早かった。
・ショールームにも複数回ご同行いただくなど、ケアが丁寧だった。
・工事完成後も細かいケアをしていただいた。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。また、アンケートにご回答を頂きましてありがとうございます。
今回のキッチンの改修は、キッチンの壁に白いタイルを馬目地に貼り、たくさんのキッチンパーツを全て使いやすく壁にぶら下げたいという男のキッチン。随所に自由が丘という土地柄にあったお客様のセンスの光った男性的なキッチンに仕上がりました。こちらからは、白いタイルの中にも繊細さのある平田タイルと目地をグレーにするご提案をさせて頂きました。キッチンと壁に間にタイル二枚の幅のタイルのカウンターも出来てスペースを有効利用したキッチンとなりました。仕上がりにご満足頂き嬉しく思っております。
また、頂きました改善点と貴重なをご意見は今後の仕事に活かして参ります。お客様にはいろいろとご協力を頂き感謝しております。今後とも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン
価格 1,115,000円
施工地 東京都 目黒区
築年数 30年以上
工事完了日 2019年1月19日

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