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『納得の価格』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

杉並区の助成制度についての説明があまりに雑で、きちんと調べていない事が明白です。助成制度で助成を申請するには施工予定日を提出書類に記入せねばなりませんでしたが、施工会社側は「申請書類を提出しないと施工日が決められない」と主張しており、制度と全く矛盾しています。このため、施行の日程を決めるまでに無駄な日数を費やしました。行政の助成を得る工事はよくあるルーティンワークなのですから、最低限そもそも制度を把握しておくべきで、そうでないとしても、業者側でいい加減に調べただけで対応されては、顧客側が途方に暮れます。猛省を求めます。価格が飛び抜けて安くなければ、工事の手配は白紙に戻すつもりでした。

この会社に決めた理由

価格が他社より圧倒的に安かったため。

リフォーム会社からの返答

お世話になります。打ち合わせ時やホームプロでのやりとりで助成制度の申請に関してはお客様にて確認、申請を頂く旨をお伝えさせて頂きましたが、意思の疎通が足りずお手数をお掛けしました。
助成の進捗に関して弊社では確認する術がない為、お客様の方で進めて頂いていた次第です。頂きました声を基に今後改善してまいります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 窓・サッシ
価格 208,980円
施工地 東京都 杉並区
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年12月5日

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