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『分かりやすい説明』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

営業・設計士ペアの連携が素晴らしかった。些細な相談にも丁寧に対応して下さいました。大工さんもとても感じが良く安心してお任せ出来ました。
しかし現場監督が非常に頼りなく、きちんと現場を仕切れていない様子だったのが残念。営業とうまく連携が取れていなかった気がしました。下請け業者の仕事も丁寧とは言い難く、竣工後にいくつもの箇所を直したり交換してもらうことになり不安に感じてしまいました。
とはいっても修正後の住み心地は非常に良く満足していますので、何年後かにリフォームすることになればまたお願いしようかと思っています。

この会社に決めた理由

営業、設計士ペアの対応・説明・提案力が良かったです。他社さんとどちらにするか
随分と迷いましたが、最終的には先々を見越した堅実な考え方に安心感を持ちましたので、施工をお任せすることにしました。

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム会社より弊社にご用命をいただけました事、誠に有難うございます。お客様のお声を拝受させていただきましたが、ご心配をおかけしてしまった事、深くお詫びを申し上げます。今後の教訓として、社員一同共有を図り、是正をしてまいりたいと考えます。また、お褒めをいただいたお言葉に感謝を申し上げます。弊社の考え方、提案にご同感いただき、ご安心いただけた事、非常に嬉しく思い、お手伝い出来て良かったと感じます。何より工事前から工事後まで、手前どもも楽しく計画が進められた事、皆様に御礼を申し上げます。皆様のご配慮・ご協力・ご理解があってこそだと考えます。お引渡しから更なるお付き合いが始まるわけですが、お気軽にお声掛けいただき、私も気軽にお伺い出来る様努めてまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 家全体
価格 25,000,000円
施工地 東京都 世田谷区
築年数 26〜30年
工事完了日 2017年12月18日

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