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お客さまのご感想

最初の足場工事の時に、施工の前日の午後になって営業担当者から日程変更の連絡があり、
理由を確認したら「足場施工会社と営業担当者の意思疎通不足」との事で、本来あってはならない事です。
外壁の高圧洗浄の際に湯沸器の水道管を損傷してしまい、水漏れが発生。
この時のハウスドゥの対応が「うちの水道工事会社に連絡しました。明日修理に来ますが何時になるかわかりません。今日はこれで帰ります」との事。しかし水漏れしたままなので、仕方なく自分で地元の水道屋さんに手配して水漏れを修理する事に。リフォーム会社のリフォームをするなんてあり得ない。本来であれば「うちの工事会社が直ぐに来ます」との対応をして欲しかった。
契約の際に営業担当者から「ご相談から完工までの流れ」という資料を提示され契約した。完工時に、その流れで実施していない工程があったので確認すると「それは対象外です」との事。それは契約時に言って欲しかった。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

リフォーム会社からの返答

この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施工の不備はあってはならない事ですが、それに対して迅速な対応を怠ったのは弊社の意向にそぐわない出来事です。
担当者と施工業者には状況を確認し、指導徹底すると共に再発防止の為に今後できうる限りの改善策を講じていきます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁
価格 1,330,800円
施工地 埼玉県 鴻巣市
築年数 16〜20年
工事完了日 2019年7月13日

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