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『満足のいく仕上がり』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

特に大工さんや監督さんが依頼者の立場に立ち、面倒な内容にも誠意を持って対応して頂き、満足できる仕上がりとなりました。引き渡し時に見積内容と実際の工事内容の相違点については細かい説明が欲しかったです。女性の担当者も親身に対応して頂き会社としては信頼できる会社だと思います。

この会社に決めた理由

部屋全体の改修工事だったので事前に各所をしっかり見て頂きどうすべきかの納得できる説明をして頂きました。また、工事内容に対応した項目毎の分りやすい見積をして頂き
信頼できる会社であると判断しました。

リフォーム会社からの返答

このたびは弊社にご依頼いただき誠に有難うございました。
依頼者の立場に立ち誠意を持った対応をしていただいたとの評価をいただき大変嬉しく思います。
いろいろなサンプルをご覧いただき、色使いが素敵な内装になり、ご満足をいただけましたことも嬉しく思います。
相違点についての細かいご説明が欲しかったとのこと、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
築50年の建物のため解体してみないとわからない部分もあり、入念に打ち合わせさせていただきましたが、実際には見積り以上に解体・復旧工事する必要がでてきてしまいました。現場をきれいに納めるために、出来る範囲で無償にて対応させていただき、現場をご覧いただきながら都度変更部に対してのご説明もさせていただいておりましたが、伝わりきらない部分もあったとのことは、今後改善し、より一層認識齟齬がないように対応していきたいと思います。

建物のタイプ 店舗・事務所など
リフォーム箇所 家全体
価格 4,476,000円
施工地 神奈川県 横浜市中区
築年数 30年以上
工事完了日 2021年9月10日

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