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『素早い返信・連絡』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

サイクルポートをお願いしましたが、工事前日に配色変更となり連絡が遅い。
工期は、1日の予定から1.5日となり、信頼が薄れた。

この会社に決めた理由

名の知れた企業である為。

リフォーム会社からの返答

貴重なご意見有難うございました。
ご用命をいただきました工事内容・仕上り等は、ご満足を頂戴いただきましたことを大変嬉しく思います。
但し、商品廃盤ご報告遅れ及び工期延長につきましては、ご心配とご不便をお掛けしましたことを改めましてお詫び申し上げます。ご用命をいただきました工事とは、初回面談からお引渡しまでが1つのご評価であり、全てにおいてご満足を頂戴しなければならないと考えております。今回のご指摘を社内共通認識を図り、更なるご評価向上に向け社員一同精進させていただく所存です。これからは、維持管理に向けお手伝いをさせていただきますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。ありがとうございました。
今後共、よろしくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 その他
価格 453,600円
施工地 神奈川県 藤沢市
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年1月28日

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