『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
工事までの対応や、工事の仕上がりには、大変満足しております。
あとは、雨漏りの原因が施工部分であることを願うだけです。
工事前のご説明で、数年悩んできた雨漏りの原因がわかり、すっきりしておりますが、実際に風雨の強い日がきたら本当に雨漏りしないのか、少しの不安を抱いております。直ってなかったら、工事費用が無駄になってしまいますから…。
また、施工部分の下（１階）にあるサッシ部分が重みによって開閉しにくくならないかの心配もあります。
何かありましたら、すぐにご相談させていただきますので、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の的確でわかりやすい説明。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当の方からは約束の時間に連絡があり、問題なくお越しいただけました。言葉遣いや応対態度なども問題なく、とても感心しました。昔の大工さんは作業したらしっぱなしで帰ってしまっていましたが、今はもうそんなことはしないんだな、とビックリするほど綺麗に片付けていただけました。随分感心してしまいました。作業前後の説明の中では、解らないことを質問すると、その都度的確な回答をいただけました。仕上がりについては、家族全員文句なしで「大満足」です。素材の良さについて何度も説明を受けていましたので、分かってはいるつもりでしたが、実際に住んでみて、それ以上の良さを感じています。今回思った以上の仕事をしていただけたので、またリフォームの機会があれば、是非こちらの会社を選ぼうと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当者の方は、時間通りに連絡をしていただけましたし、現場に遅れてくるようなことはありませんでした。言葉遣いや身だしなみ、応対態度もハッキリとされていて、しっかりしたものでした。作業中の配慮も丁寧で、配慮が行き届いているな、と感じました。作業前後の説明も丁寧で分かりやすいと感じました。今回リフォームする前に描いていたイメージと比べても、実際にリフォーム終了後に見た仕上がりの方が良かったので、大変満足しています。今の家をとても気に入っています。価格に関しても、これだけの仕上がりを考えると価格以上の価値があると感じています。次回以降、またリフォームすることがあったら、真面目でしっかりした期待以上の仕事をしていただけた、こちらの会社に頼みたいと考えています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

担当の方の感じが良いと思いました。作業中にゴミがたくさん出ることを踏まえ、あらかじめ隣の敷地に大きなゴミ箱を準備されていたようで、こまめに片づけをして下さいました。作業の説明等に関しては、「作業工程表」で説明していただきました。実際の作業もその工程表通りに、きちっと行われていました。また、私たちが解らなくて困っていた時はすぐに来ていただけました。我が家は和風の家屋でとても寒かったのですが、温もりを感じる木材を使った仕上がりで快適です。寝室が西側にあったのですが、その壁を窓にしたことにより、家の中が明るくなりました。また裏山が見えるようになったので、四季を感じることができ、素晴らしいです。社長さんがとても頑張って下さいました。木を使っているので、柔らかい感じがします。木が生きているのも感じます。社長さんの太っ腹が気に入りました。