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『納得の価格』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

費用は他社より安い。
ただ、以下2点の問題があったため、積極的に確認した方が良い。
・現場の方が次の工事日程を把握しておらず、工事が無い日に半日待たされた。(正しい日程はメールで来ていたが、現場に待機する時間を過ぎてから来ていた。ギリギリの変更なら電話してほしい。)
床下断熱を依頼していたが、現場の方は把握しておらず入れていなかった。作業を見ていたため「断熱は無いのですか?」と聞いたら、「対応します」と言って薄いシートのようなものを入れる作業をやり直していた。私の知っている断熱とは違ったので、後で不安になって電話で確認すると「水気が上がってくる可能性があるため断熱は入れない方が良いと現場の人間が判断した」との説明を受けた。その場では「やる」と言っておいて、確認すると別の理由で「やらない方が良いと判断した」と言われても納得できなかった。(最終的にはやり直して頂けたが、全般的に不安が残る)

この会社に決めた理由

契約前の連絡や段取りが素早く、説明も良かった。また、予算にあった見積だったため。

リフォーム会社からの返答

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
工程が変更になっていることを知らされておらず工程表も古いものだった為、勘違いをしておりました。
今後、この様なことが起きないよう社内でミーティングを行い連絡を密にするよう話し合いをいたしました。
断熱材は簡易品を入れましたが現場に対応する品に替えさせていただきました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ
価格 408,848円
施工地 兵庫県 三田市
築年数 30年以上
工事完了日 2022年2月25日

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