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『素早い返信・連絡』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

施工が実施される迄は好印象だったのに施工内容、片付けには愕然とした。
高評価を得ているのが疑わしく感じる。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
担当者の提案に納得したから。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にてご成約頂いたにも関わらず、工事の仕上がりや片付けに不備があり、ご満足頂ける結果にならず大変申し訳ございませんでした。改めてお電話にてお詫び申し上げました際も、工事前までの対応やご提案にはご満足いただけており、「期待値が上がっていただけに残念だった」とお言葉賜り、弊社と致しましても重く受け止めております。今後はさらなる工事の仕上がりと片付けの最終チェックを強化して参ります。またその後のご様子お伺いさせて頂きたく思いますので、ご連絡させて頂きますね。改めましてご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。他、ご不安やご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 150,000円
施工地 兵庫県 川西市
築年数 11〜15年
工事完了日 2020年12月2日

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