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『満足のいく仕上がり』が良かった(70代/男性)

お客さまのご感想

リフォームの工事については仕上がり、職人さんの応対、営業の誠実な仕事については評価したいです。しかしこの会社は価格提示が不誠実。最初の面談でトイレとバスと洗面化粧台で予算が200万円とお話ししたにもかかわらず提示が214.2万円でお断りのメールを入れたら営業の上司から再度見積提示させてほしいと依頼があり199万円で再提示があった。であれば最初から199万円で提示してほしかった。その後バスと洗面化粧台のリフォームで洗面化粧台をネットで買ってもよいとの了解を得たのでその方向でやろうと思ったらバスと脱衣所の見積金額が再提示した価格よりアップしたのでこの会社は全く信用できなったのでバスと洗面化粧台脱衣所を含む)のリフォームはお断りして他社ですることにしました。この会社の価格提示する体質が信用できないです。

この会社に決めた理由

HPを見て信頼できる会社できちんとしたリフォーム会社と思いました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社への工事のご依頼、誠にありがとうございました。
施工に関しましてはご満足を頂けましたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました商談に於けるお見積提示に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご提出をさせて頂くお見積書は精査させて頂いた上でご提出をさせて頂いておりますが、ご提出の際に施工内容・金額根拠のご説明不足によりお客様にご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。より丁寧でわかりやすいご説明を行い、お客様に安心して工事をお任せ頂けるよう改善に取り組んで参ります。
今回施工させて頂きました箇所の今後のメンテナンスに関しましては、引き続き弊社にてしっかりと対応をさせて頂きます。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ
価格 660,000円
施工地 福岡県 飯塚市
築年数 30年以上
工事完了日 2020年7月31日

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