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お客さまのご感想
フルオーダーなのに細かい打ち合わせは全くなく勝手に決められた印象。出来上がりもイメージと違っている箇所があり不満。
施工後、振込みを確認したら保証書を送ります。と言っておきながら、何の連絡もなく、こちらから電話したら、忘れてました。と言われた。あり得ない対応。頼まなければ良かったと後悔しかない。
この会社に決めた理由
近所だったから
リフォーム会社からの返答
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。こちら（業者側）の常識を押付けるような結果となってしまい、お客様がご理解ご納得いただけているかをしっかり確かめることなく進めてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。保証書につきましても、慌てて送らせていただくことになり、申し訳ありませんでした。
今後は、弊社社員一同より一層お客さんの立場に立って打合せに取組み、確認、再確認を怠ることの無いように進めさせていただきます。保証書などにつきましても、会社として複数人がチェックするような体制とさせていただきました。
この度は大変申し訳ありませんでした。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 880,000円 |
| 施工地 | 愛知県 名古屋市天白区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年9月4日 |
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