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お客さまのご感想

見積もり金額が少しだけ安かったのでこの会社にお願いしましたが失敗でした。
当初の工事予定日直前での工事不可連絡。
通常の納期より納品が遅れた為と説明されましたが、もっと早いタイミングでわかると思います。
再度、日程調整し工事は完了しましたが、当日は工事業者の方が2名来て工事しただけでこちらの会社の担当者は顔も出さず、完了後の確認も何もありませんでした。
数週間後に突然請求書が送られて来てビックリ。
普通は立ち合い又は後日確認するのでは?
最悪でも電話かメール等で確認してほしいです。
クッションフロアのサンプル本も我が家に置きっぱなしですけどね〜
工事内容についてはクッションフロアの隅の方がシワが有り少し気になりますがそれ以外は問題ありませんでした。
これについても確認してもらいたかったのですが諦めました。
全てにおいてイマイチな結果で残念でした。
二度とここには頼みません。

この会社に決めた理由

見積もり金額が安かったため。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社が請け負わせていただきましたトイレリフォーム工事での不手際がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度の不手際に関しまして、ご指摘頂いた通り、弊社からの事前の説明並びに確認作業が不足しており、そのためにお客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社では、担当者及び関係者には、厳重注意をするとともに全社において再発防止の指導を行い、今後はこのような不手際を起こさない様、細心の注意を払いお客様へご期待に応えられる様、従業員のマナーの向上に努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ
価格 273,000円
施工地 愛知県 豊田市
築年数 11〜15年
工事完了日 2019年2月23日

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