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『素早い返信・連絡』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

契約した理由と同じです
・対応が早く、大変助かりました
・現場で柔軟な対応をいただけました(事前見積にはない、土台の作成や収納家具の一部切断)

現場で柔軟な対応ができる一方、追加請求となった点は残念でした。

この会社に決めた理由

・対応が早かった点
・現場で柔軟な対応ができそうだった点(実際にそうでした)

リフォーム会社からの返答

この度はアンケートにご協力頂きましてありがとうございました。ハウスメーカーさんのリフォーム後のリフォーム依頼でもあり、解体して見ないとわからない部分が今回の工事にはありました。また、小規模の工事でしたのでお見積り項目にない部分で、追加費用が発生する事を告げた上で工事をさせて頂きました。緊急に備え近くの現場にいた大工さんも現地に呼んで柔軟に対応したつもりでしたが、結果、満点を頂けなかったことが今回は正直残念です。今後のお客様対応に役立てさせて頂きます。また、お近くですので今後ともよろしくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 その他
価格 97,000円
施工地 東京都 北区
築年数 30年以上
工事完了日 2022年2月19日

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