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お客さまのご感想

工事に来た職人さんは良かったのですが、担当者と会社の対応が良くありませんでした。
風呂撤去後に土間があり、予定していたユニットバスが入らず、一回りサイズが小さい物を手配することとなり、工期が2週間延期となりました。古い家なのでトラブルは仕方ないのですが、下記点不満が残りました。金額の小さい工事なので、担当者もあまり来ることはなく片手間といった感じでした。成約時に当時の社長さんがお礼の電話をくれたのに残念です。
・工期延期の報告を判明した時点でなくその日の最後にしてきた
・会社から詫びの電話すら無かった
・工事は一旦中断とのことだが翌日職人が工事に来た
・延期になったにもかかわらず依頼していた手摺を手配して貰えなかった
・銭湯代負担と減額するとのことだが、キャンセルとなった手摺とユニットバスの変更分の金額変更と銭湯代のみで、こちらから指摘しなければ減額は無かった

この会社に決めた理由

見積金額、説明、会社住所が近かったため

リフォーム会社からの返答

この度はお客様にご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。今回の件で至らない点をご指摘いただき有難うございました。改善点といたしましては、工事の現場調査をもっと入念にして、工事の障害となる要素を徹底的に排除し、お客様に対しましてはコミニュケーションを増やし日々の作業内容の報告を心がける様に改善していきます。また、今回の失敗を教訓として今まで以上にお客様に満足していただける様に頑張っていきたいと思います。重ねてではありますが、この度の工事の不手際、大変申し訳ありませんでした。これからはリテイクできない様なミスを徹底的になくす様に努めてまいりますので、これからもよろしくお願いします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 934,000円
施工地 大阪府 松原市
築年数 30年以上
工事完了日 2022年2月4日

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