神奈川県・横浜市戸塚区・舞岡駅の評判・口コミ

これまでのリフォームで最もストレスを感じ、後悔しています。しかし自分たちが選んだことですから仕方ないと諦めました。職人さんは皆さん愛想良く、礼儀正しく、好感が持てました。
これから業者選びをする方ヘ参考になる事を書こうと思いますが、今回はご容赦願います。

色々な行き違いがあり、良い印象を持って終えられなかったことは、大変残念でした。

三回、ドタキャンされ、非常に不愉快です。時間をあけて待っていたのに、約束の時間がだいぶ過ぎてから、電話でキャンセルという事もありました。理由もかなりテキトーな感じで、職人さんの話とくいちがっていました。実際に作業した電気屋さんと大工さんは、とても丁寧で、仕上がりには満足しています。手配がまずいんだと思います。お勧めできません。

お互い、すぐに連絡がとれないメールや電話を使ってしまったせいもあり、見積もりから請求までがすごー－－－く時間かかって、やきもきしました。ある意味、担当さんと直接やり取りしないまでも、ホームプロのwebを介して違う方に見てもらうことができてよかったのかも。
遅刻や、雨天で工事が中止になるときなど、まったく連絡がなく、不満でした。この業界、雨天中止は当たり前で、連絡はないのが普通なんでしょうかね？
他にもいろいろありましたが、最後はちゃんとしてくださったので・・・。

安かろう悪かろうの可能性も考慮したが、金額を考えても想定より酷かったので評価は２にしました。キャパ以上に受注をしているようで工期も当初の３倍の４月半掛かり遅延損害として請求から引いてもらった金額が駐車料１月分位の額でした。新規の設備等の取付けに問題はなく、既設部分の補修は仕上がりの良くない部分があった。見積時に既設部分の補修等は改めて確認しないと追加料金を請求されるようだ。全体の工事なら見積りに既設部分の補修も含めてもらい、見積もりに含まれない部分を明記してもらうのが良いと思われる。現場は職人任せのようなだが、要望事項は一応聞いて貰えるので、現場を頻繁に見に行き意見等を言い、工期が長くなっても大丈夫で簡単な作業は自分でやれるのであればそこそこの物が出来ると思います。
上記に当てはまらない方は再考した方が良いと思います。
ただ、出来栄えは担当者・施工管理者・職人次第で変わると思います。

リフォーム開始までに時間に余裕があったのだが、結局、内装デザインを決定するのにバタバタしてしまった。こちらも、リフォーム初めてで、準備段取りが良くわかっていなかった原因はあるが、具体的な説明を早いうちからすり合わせすれば良かった。
担当者の人柄は良かったが、こちらの要望が伝わっていない点が多少あった。
完成後も、施工に不備が見つかり、信頼度が下がりましたが、無事に手直しいただきましたので、とりあえず良かったです。

今回は着工までに日にちが空きましたが、工事ありがとうございました。

工事に対する説明不足で、こちらが望んでいたものと完成が違うものだった。他より多少高くても、融通利かせてもらえるなら…と決めたのに、工事完了後に希望する工事ができていなくて確認すると、別途費用を請求、追求するまで謝罪なし、最終的には安全面に問題があるから施工はできないと話したと言われてしまい…とても残念でした。契約書の図面が省略されているので口頭で確認しましたが、きちんと請求するべきでした。

１．見積回答は価格だけでなく、項目と機種選定が妥当と思います。
２．担当者の対応は迅速・適切で良かったと思います。
３．設置直前に搬入されたトイレが契約機種と違うことに気付き指摘しましたが、
　　後日、取替え工事が発生しました。
４．給湯器とトイレの取替え工事は、仕上がりに不満が残りました。
　　給湯器は後日、担当者の手直しで直りました。トイレは契約機種への取替え
　　工事をリクシルの技術者？が実施しましたが、取替えた機能部は左右のズレと
　　前後の傾きがありました。後日、同じ技術者が手直ししましたが、担当者に
　　指摘していた便器の位置は修正されず、前後の傾きは残ったままです。
５．シャワーヘッドのフックにキズがあり、後日交換となりましたが、
　　約束より１時間近く前に来て困りました。また、スライドバーのネジ山を
　　潰したようです。
６．浴室ドアサッシのビスが１本抜けていました。

施工日当日、作業スペース確保のためとはいえ、こちらに何の説明・了解を取る事もなく職人さん達、勝手にリビングの家具（テーブル）を移動、その家具の上に作業着の上着を置く、扉が閉まっている別の居室にも入り込んで作業を始めるなど、職人さんって自由なんだなと思いました。また、施工まで何度も見積書等の内容違いがあり、最後まで安心してお任せすることが出来ませんでした。致命的だったのは紙巻器とタオル掛けの注文間違えで別のモノが配送されてしまい、2日で終わるはずの工事完了が数日伸びた事です。まあ、ここで色々指摘しても「申し訳ありませんでした。今後は指導を徹底いたします云々。」で、また同じ事を繰り返すのでしょうかね。だとすれば残念です。工事の仕上がりについては、完了からまだ一週間程度ですが快適に使用できていますので、それが救いかなと思っております。