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契約時に「今日程を決めてもらえないとだめだ」と言われ、かつ「7/17~22迄抑えるのでこの間であればいつでもいい」と言われたので、19、20日と+1日で伝え契約書にサインしたところ、後日20日は無理だから別の平日にしろと言われた。担当者は日程をメモに取りその写しもあるにもかかわらず。「契約違反では」と伝えたところ、当社の契約書の日程は「工事期間(予定)」なので、「期間中であればいつに変わっても違反ではない」「当社の都合で変えられる」「違反ではないから割引なんてない」「こんなことよくあること」とのこと。0歳の子供がいるため有給を取り立ち会える日程を決めたのにあり得ない対応をされました。
ちなみに上記は担当者判断ではなく、担当者の上長曰く「私よりもっと上の判断」で会社そのもの判断だそうです。
リフォーム箇所 | リビング 、 ダイニング |
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価格 | 290,000円 |
7月の頭の成約でしたが、工材の手配があるとはいえ9月上旬の作業開始はさすがに時間掛かり過ぎと思います。また、発注の内容や作業範囲を、寸法まで入れて注文内容や添付ファイルに記載したにも関わらず、何故かフェンスの高さが全く異なる誤りがあってやり直しになり、さらに10月上旬まで完成が延びてしまいました。打ち合わせは資料の内容を確認したかどうか等詳細に確認する必要があったと思いました。仕上がりは悪くないし見積りは他社比10%程安かったのでその点は良いですが、急ぎの工事や直しが不可能な作業にはお勧めしかねます。
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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価格 | 396,000円 |
工事期間の掛かり過ぎ(2ヶ月予定が5ケ月掛かった)
説明の不十分さ(営業担当者と職人の意見が違う)
リフォーム箇所 | 洗面 、 外壁 、 屋根 、 玄関 、 廊下 、 バルコニー・ベランダ 、 階段 、 窓・サッシ 、 収納 |
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価格 | 2,241,935円 |
トラブルの発生に際しクレームの対応、話し合いや補修の時間で不満や精神的ストレスを感じました。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 トイレ 、 階段 |
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価格 | 1,200,000円 |
施工作業者も含め、担当者の対応はよい。
ただ、見積もり時の現地確認を確実に行って頂ければ、作業当日に施工不可というトラブルは回避できたと思います。
リフォーム箇所 | キッチン |
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価格 | 15,800円 |
工事に関する連絡と対応は素早かったです。
工事現場の方の態度も丁寧で良かったです。
工事は細かい箇所はサービスしてくれたりもしました。
ただ、営業担当の方の態度が契約前と契約後で変わってしまったの残念です。
また契約前にキャッシュレス決済を宣伝されましたが、その時点でカード決済手数料の説明がなかったので、結局キャッシュレス決済が利用出来なかったのも、残念です。
リフォーム箇所 | 外壁 、 屋根 |
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価格 | 1,265,000円 |
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