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しかし、ふたを開けてみると、
10月5日時点の成約金額890万円から詳しい内訳説明なしに、12月13日付けで1015万円に見積が上昇した。この間、その都度の変更理由や金額上昇の詳細が示されなかった。また同時に各部分の確認説明(部材選定など)もないまま、工事は継続していた。徒歩2分程度の仮住まい先に常に確認説明してほしかったが殆ど説明ないままに工事が進められた。890万円の成約金額には屋根工事と床・壁のウレタン吹付が含まれていたが、実際には壁面は断熱ボードの貼り付けに変更、そして屋根工事は全面中止となった。また仕上がりにも、ひと手間で済むはずのタイル壁の補修や一部油性と量による塗り残し(ステンレス枠)等が残った。
最も不満なのは、職人さんによる小さな配慮と小さなサービスが受けられず、工事責任者に完全に禁止されていた。「金額がかなり上昇しますが。ひと手間はひと手間ですから」と。残りは素人の私がします。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 外壁 、 リビング 、 ダイニング 、 和室 、 玄関 、 バルコニー・ベランダ 、 階段 |
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価格 | 9,380,000円 |
営業の方(女性)は、対応もよく問題なかった。
職人に残念な点が数点。
・床下にゴミが残ったままだった。たまたま確認したら見つかった。他の見えないところにも残っているのではないかと思うと不安。
・工事外のところに傷が残った。連絡もなかった。後日営業の方に言ったが、「しょうがない」みたいな対応だった。
・作業途中を見せてもらえず説明もなく見えないところに不安が残る。(営業の人と実際の作業結果で食い違うところもあって不安)
・見えないところをコストダウンされた。(もともと外から見えないところにも壁紙が貼ってあったが、施工の結果見えないところは壁紙が貼られなかった。保険費用から捻出しており値切っていないのに…)
リフォーム箇所 | トイレ 、 洗面 |
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価格 | 460,000円 |
担当課長を信頼し、契約した。
職人さん達も愛想よく、気持ちよかった。
しかし、とゆ工事に不満があった。
雨がとゆに溜まったり、強い雨降りでとゆの縁から雨が流れたりして
不満が残った。
リフォーム箇所 | 外壁 、 屋根 |
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価格 | 3,000,000円 |
手配ミスや工事が予定通り進まなかった点は遺憾に思います(理由もお聞きしましたが、当方には関係ないことです)。隠れた箇所の仕損や派遣された職人さんと貴社の連携ミスの印象を与える状況に困惑しております。相対的には来ていただいた職人さんは、一所懸命やっていただき、満足はしてます。貴不手際に対して後半には対応をしていただいた事は感謝してます。また追加の事項にも対応いただきました事もあわせて感謝しております。今回は予算内で終えていただきましたが、今後まだ行うリフォームもあります(外壁塗装、屋根等外回り及びサッシの2重化;今回施工後の状況確認後)ので、お願いした場合には宜しくお願い申し上げます。担当者の評価項目がありますが、妻と評価分かれますので以下としております。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 和室 、 玄関 、 廊下 、 階段 、 窓・サッシ |
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価格 | 2,900,000円 |
担当者としては休日の対応も含め、大変ご努力いただいたことは感謝。
見積時に取り外し不要とされていたものが足場設置時に外さないと困難となり追加料金が必要になったり、一部の追加工事の予定がなかなか確定しなかったことなどは人繰りの問題もあるが、課題。(見積時他社は外して足場を設置する前提で価格設定をしておりその分見積価格が同社より高くなっていた。不要と見積もったらその分の価格転嫁はどうなのか・・・)
外壁工事など工事後の汚れを掃除するのがかなり大変だった。難しいとは思うが、工事後の掃除等のサービスにもう少し力をいれてもらえると、会社としての魅力向上につながる。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 外壁 、 屋根 |
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価格 | 2,693,000円 |
営業担当の方が途中で交代されたが、情報の引き継ぎが不十分だと感じた。それまでに決定した内容詳細が伝わっていなかったり、最初の段取りと連絡なく変更になったり、少し不安になった。工事はかりしていただいたので、最終的には満足です。
リフォーム箇所 | 洋室 、 収納 |
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価格 | 300,000円 |
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