埼玉県・所沢市・西所沢駅の評判・口コミ

工事開始数日前に担当者の職人の手配ミスにて工事が延期。年内での完了を希望していたが年内には手配が出来ず1ヶ月遅れで開始。その後、商品の受注ミスによりやり直しが発生。工事開始前に担当者からの連絡もなく、工事途中のトラブルによるその後の工事予定等も担当者へ連絡しても返事もなく、職人の方が来なかったり、すでに対応済の件に対して業者さんが来訪され、事情を説明して引き取ってもらう対応をしたりと、とても楽しみにしていたリフォームはストレスフルな期間でした。2ヶ月以上遅れてようやく完成したものの、請求書が1ヶ月以上経過しても届かず、またここでもこちらから連絡しないとなにも連絡がない状態に本当にがっかりしました。リフォーム途中に色々と予定外のことがあるのは想定内ですが、その後の相談・連絡・報告が全くなかったことが一番の不満です。結果的に担当者の上司の方にご対応をお願いしました。

担当者さん職人さんの人柄も良く　親切にして頂きました。

リクシル認定とあったので私自身勝手に　それに詳しい会社かと思ってしまいましたがそう言う意味ではないようでした。

会社のスタッフさん同士　工事事例を共有してそれぞれの方の知識や経験を増やしていかれると　もっと良い会社になられると思いました。

お願いすると言ってからの 対応が悪かった

営業の方しか関わりがないので何とも言えないがこちらの意図する答えが返ってこず不安に思うことが多々ありました。遠方のため全てお任せしたのでそれは助かりました。

工事は完了して一応満足しています。工事期間が長く、了解内のことではありますが、打ち合わせに手間が掛かりました。ベランダの参考図が乏しかったため、物事を決定するのに時間を取りました。総合カタログの参考資料の項目に掲載されていたことを後で発見しました。この総合カタログを初期の打ち合わせで提出頂いていれば手間が掛からなかったと思われます。

ありがとうございました。

この度はお世話になりました。又何かありましたら宜しくお願いします。

キッチンや寝室のリフォームは初めてだったので、わからないことが多く、希望がなかなか決まらなかったりしましたが、見積もりの段階から施工工事に至るまで、辛抱強くご対応いただきありがとうございました。
ゴールデンウィークを挟んだこともあり、リフォーム期間が長かったことと、部屋の接着剤の臭いがきつかったことで、リフォームは予想以上に大変でしたが、おかげさまで築30年の部屋も見違えるようになりました。

申し上げたいことはメールにて済ませてあるのでここでは差し控えます。施工業者の方はお一人でしたが休憩もあまり取られず黙々と作業されて礼儀もきちんとして気持ちよく感心しました。

見積時と比較して多少金額が上がったが、修繕完了したため一安心です。今後、何かあったときのメンテナンスに期待します。