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今思えば、施工管理が甘い会社だったので、工事の細かな予定を紙面で提出していただけばよかったと後悔しています。途中何度か見に行きましたが、そのたびにだれもいないことが何度かあり、いつ、何人でどのような作業がなされるか事前に知っていたら、後から諸々の施工漏れがでないようその都度確認ができたのではないかと思いました。とにかく顧客がきちんと施工に目を光らせる必要があると思いました。
1 最初に見積書を郵送していただいた際に、別の顧客の方のものを送ってこられた。
2 洗面台下に体重計収納のあるものをお願いしていたのに忘れられた。
3 換気扇の木枠が生木のままむき出しになっていた。
4 浴室の浴槽の上に手すりを付けるようお願いしていましたが、忘れられていた。
5と合わせて追加工事が必要になった。
5 浴室に「きれい除菌水」の装置を付けるようにお願いしていましたが、忘れられていた。
6 従業員のマナー教育をしてください。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 和室 |
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価格 | 2,774,000円 |
残念です。
最初に行ったリビング、お風呂場は価格なりに満足だったのに、追加でお願いした壁紙貼りの日に来ませんでした。
四日前にメールで最終確認しているにもかかわらず(そのときも開始時間を間違えてましたね)、当日来ると書いてあった営業の女性も職人さんも来ませんでした。
おかしいと思い営業の女性の携帯に電話を入れると、いかにも寝起きで最初は寝ぼけているのか意味が分からない様子。
しばらくすると意味が分かった様子で「朝いちで別の現場にいる」とのこと。???
「現場には監督と職人が行くはずです」
「まだ来てませんが、確認して電話ください。」と伝えると。
5分後「こちらの手違いで行けません。別の日にちでお願いします。」
とのこと。
残念です。最初の施工で職人さんや監督さんにはちゃんとしていただいていたので。
リフォーム箇所 | リビング |
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価格 | 780,000円 |
全体的な仕上がりには大変満足しております。
年末に発注し、コロナの影響が出る中での作業だったにも関わらず、納期内できちんと完成しました。
ありがとうございます。
しかし、契約日に持参していただいた契約書の内容が異なっていたり、改めて郵送していただいた契約書の案内が間違えていたりと、当初からかなり心配でした。また、振込後の確認がなかなかして貰えなく、やきもきしました。
最終的に、引渡し後のお支払いの際に、全体の金額明細をいただきたいとお願いしたところ、メールで送りましたとそっけなく言われてしまい(こちらでは確認できず)押し問答になり、最終的にはかなり不機嫌な態度を取られたのが残念でした。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 収納 |
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価格 | 3,737,506円 |
残念でした。水廻りだけなのに、リビングもほこりだらけになったこと、枠廻りも汚いまま、クリーニングも不十分で、きれいにしてあげようという気持ちが感じられませんでした。社長の対応も誠意が感じられませんでした。若い監督が気配りが出来ずと言うばかり。社長の責任だと思います。今回、良かったら、東京の友人にも紹介しようと思っていたのですが、残念です。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 |
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価格 | 576,720円 |
杉並区の助成制度についての説明があまりに雑で、きちんと調べていない事が明白です。助成制度で助成を申請するには施工予定日を提出書類に記入せねばなりませんでしたが、施工会社側は「申請書類を提出しないと施工日が決められない」と主張しており、制度と全く矛盾しています。このため、施行の日程を決めるまでに無駄な日数を費やしました。行政の助成を得る工事はよくあるルーティンワークなのですから、最低限そもそも制度を把握しておくべきで、そうでないとしても、業者側でいい加減に調べただけで対応されては、顧客側が途方に暮れます。猛省を求めます。価格が飛び抜けて安くなければ、工事の手配は白紙に戻すつもりでした。
リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
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価格 | 208,980円 |
工事完了後、トイレのリモコンに流す機能がついていないことに気づき最終納品が28年5月、ようやく支払い完了しました。結果から言いますと営業の説明などは非常に好感が持てましたが現場との情報共有がまるでできていない。説明を聞いた私が別場所に住んでいて現場立合いできなかったこともありますが。トイレドアは反対につける、背面の壁紙だけ色を変えたいとのリクエストになぜか天井だけ違う色にされ、リモコンで流せるトイレを希望したが、その機能のないものを設置され、完工時に時間が押したので掃除もざっくりで埃まみれのまま帰る、など。介護リフォームがメインでしたので工事後に使用感や手すりの位置の安全性など聞いてくだされば良かったのにと思います。トイレのバリアフリーと水回りのリフォームができたこと自体は商品や価格も含め大変満足しております。介護しやすくなりました。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 |
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価格 | 1,700,000円 |
まさかの工事ミスでやり直しがありましたが、早々にまた臨機応変にご対応いただきありがとうございました。
リフォーム箇所 | トイレ |
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価格 | 572,000円 |
職人さんは丁寧に施工してくれて、全体的な仕上がりは満足しています。
造作家具は良く話し合った箇所に関してはほぼ思い通りでした。
住宅ローンの借り換えも同時だったので、銀行の契約の兼ね合いもあり価格も上がって行きました。
工事中やむを得えない追加料金もありましたが、それでも色々やって頂いてるので、納得できる所と納得いかない所がありました。
営業は女性でしたが伝えたことが忘れる事が多くありました。『忘れたのでサービスです』と言われたものさえ間違えて取り付けられていたり、見積りにもあった造作家具予定(AVデッキ)のものもサイズの合わない既製品になっていたり。(しかも白い部屋に黒いやつ)
指摘しましたが取り替えたり直される事もなく料金が安くなることもなく。『失言でした。』で終わりました。
指摘すると不快な表情で対応されてました。会社的には毎日の事だと思いますが親身になってくれると良かったと思います。
リフォーム箇所 | 家全体 |
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価格 | 4,920,000円 |
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