東京都・世田谷区・桜新町駅の評判・口コミ

見積もり前にトイレの写真をリフォーム会社へ送り、現地見積もりに来ていただきました。工事当日排水栓の位置とトイレの排水をつなぐ部品が必要だが部品がないとのことで、トイレを元に戻すか新しいトイレの排水のところを応急処置するかということになり、応急処置としましたが、水漏れがしないか心配でした。その後再工事を実施、簡易な養生だったためトイレ脱着を実施したことで床に傷がついてしまいました。事前準備で部品の用意はできたはずだし、再工事することもなかったし、床が傷つくこともなかったと思うと、リフォーム会社の落ち度がひどいと感じました。なぜこのようなことになってしまったのかと悔やまれるばかりです。また、再工事が完了していないにもかかわらず支払いのクレジット決済がされ、こちらから連絡しない限り気づいてもいませんでした。こんなことはありえないと思いました。今後このようなことが起こらないようにしてほしいです。

施工担当業者の技術レベルが低く、品質管理がされていない

会社の選択を間違えました。

リフォーム内容の提案、費用のリーズナブル感、引渡しまでは良かった。
しかし、引渡し時に残工事があることを認識していながら、3週間経っても職人を手配せず。
他の現場があって忙しいと言われる始末。

しかもあろうことか、残工事をしてないにも関わらず残代金が支払期限までに支払われてないと催促まで。

途中まで信頼して任せていた部分もあったので、こんな形で終わってとても残念です。

足場が1か月以上あって、近所の方に申し訳なかったです。
当初予定の倍かかって、大変でした。屋根を一人で貼っていらしたのは複数でやっていただきたいと思いました。あまり雨が降らないときに天気予報で悪いからといらっしゃらなかったのはもったいなかったです。屋根の防水シートや木材が乾いていないような気がしましたが、上から貼って大丈夫なのか、少し不安です。

いい点とよくない点の両方が際立ったと感じました。

いい点は、最終的な仕上がりに大変満足しております。
一方の悪い点は、説明がその場しのぎで、当初の話が度々変わり、事細かに伝えてもさらにチェックし、とにかく気苦労が多く、手もかかりました。（もっとも、現場とはそれ当たり前なのかも知れませんが）

こちらが指摘しなければ、設置する位置がずれたであろうこと、大事にしていた器具を廃棄されたであろうこと、などなんとかこぎ着けたなぁ、という後味があります。

とは言え、最終的な出来映えには大変満足しており、そこに至るまでの、こちらが見えていない部分で仕事が成り立っていると考えれば、（結果論かもしれませんが）貴社に依頼してよかったと思っています。

ありがとうございました。

最初の内見見積もり時に、今気になっていることなどきちんとヒアリングをして、それを改善できる提案などをしてくれたので契約。
設備費なども他社さんよりお安かったのかなと思う。
会社としてはしっかりしていると思うが
ただ、担当者が忙しすぎるのか、きめ細やかな気遣いや対応が不十分で、途中とても不安になり、本社へ相談をした。
その後は細かく対応をしてもらえたが、それまでの部分は本当に残念。
お支払いの部分が本社対応のせいもあり、いつまでにどの金額を振り込めばいいのかなど説明が不十分なところがあった。
施行中は細かく報告をいただけたが、打ち合わせ不足で取り返しのつかない部分があったり、フローリングの汚れがきれいに取れなかったりと仕方なく妥協した部分はあったが、概ね満足できる仕上がりにはなった。

お疲れ様でした。

対応は悪くないと思います。
仕上がりは普通。

施工に当たった職人さんの技術と手際、マナーは素晴らしい。
事前の説明、商品知識、コミュニケーション力は、残念ながら標準未満と思います。