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東京都・大田区・西馬込駅の評判・口コミ

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  • 施工地:東京都

 

1 /5
工事完了日:2022/11/18

施工に不備があり、それに対す対応が最低だった。
電話でクレームを入れても、確認もしないで対応をしようとする。その状況をホ-ムプロに連絡すると、あからさまに態度が豹変する。
その後も作業中に別の不備が発覚しても、すぐ隣の部屋にいるのにもかかわらず、担当者間でこそこそて話して、こちらから声をかけてはじめて状況を説明する。という信じられないことばかりだった。

リフォーム箇所 キッチン
価格 166,651円

 

1 /5
工事完了日:2021/07/01

最低

リフォーム箇所 浴室・バス
価格 160,000円

 

1 /5
工事完了日:2018/04/28

対応から施工まで最悪の会社でした。連絡します、と言ってそのまま放置状態にされ、こちらが確認の連絡を何度もしたり、施工後もあきらかにぶつけて補修したような跡があるのに何の報告もなく、こちらが指摘すると、補修工事対応します、との回答。その後、詳細の連絡がないのでまたこちらから連絡。すると連絡しませんでしたっけ?と不誠実な回答。施工中も女性の現場監督の世間話が大きな声で響き、近所にご迷惑ではないか心配でした。地元の業者なのでこれからもお付き合いできるかと思いお願いしましたが、対応も技術もマナーも最悪で、二度と使いたくないです。補修工事の方もきちんとやって頂けるのかとても心配ですし、できれば他の業者にお願いしたい位です。

リフォーム箇所 洋室
価格 112,968円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (60代/男性)

1 /5
工事完了日:2016/03/31

1 最初の製品が不良品で良くないこと。
2 床の作業が雑でやり直していただきました。
3 床作業終了の確認の声掛けが無く帰ってしまった。
4 その次の対応が遅いこと。
5 交換製品はバージョンアップの製品でした。
6 担当のYさんは極めて誠実でした。

リフォーム箇所 トイレ
価格 152,000円

 

1 /5
工事完了日:2015/12/25

商談までの主任営業マンが無知な依頼者の要望を親切に聞き、魅力的な提案書を堤示して説明してくれたところまではとても期待していました。しかし、壁に換気扇を付ける際、全く違うところに穴をあけられてしました。
規模の小さい工事だったので、軽く見られてしまったのでしょうか!?
その後、対応してくれた下の営業マンは毎回の遅刻、現場の指示出しがきちんと出来ないために、このようなことが起ったのではないでしょうか?
とても大きな財産に傷を付けられ、その後の対応も最悪です。
「年明け早々に私から連絡をします。」と工事完了日に言っていたのにも関わらず、ひと月以上経っても音沙汰無しで、全くもって誠意が感じられないです。

リフォーム箇所 窓・サッシ 、 その他
価格 100,000円

 

1 /5
工事完了日:2015/03/12

結果的にマンションリフォームの経験が浅いように見えた。

リフォーム箇所 窓・サッシ
価格 530,000円

『満足のいく仕上がり』が良かった (30代/男性)

1 /5
工事完了日:2014/05/09

ありがとうございました。仕上がりには不満はありません。
施工中もきめ細やかに連絡を下さり、認識に齟齬無く出来ました。
が、1点苦言です。駆け込み需要が重なっていた時期とはいえ、こちらからの質問やお願いへの反応が遅く、結果、当初「間に合わせます」と仰っていた希望納期を大きくオーバー。時間的な見通しが甘いと思いました。受注をストップするべきだったのではないでしょうか?こちらから細かい仕様の変更をお願いしたこともありますが、まず連絡を受けたら、「受けた」旨の連絡をして、回答期限をお答え頂くと、ストレスは感じなかったかなと思います。

リフォーム箇所 家全体
価格 1,355,000円

『納得の価格』が良かった (60代/男性)

2 /5
工事完了日:2022/06/07

見積対応時の担当者と実際の打ち合わせ、工事担当者が違う人のため、当初の説明と結果が異なることがいくつかあった。分業体制は良いとしても責任体制がはっきりせず、ある意味無責任であると感じた。施工担当者もコストが安いのは全て自社社員で行うため、コストが下げられるとのことでしたが下請けの人でした。しかも一人で行ったため工期がまにあわず、数か所いい加減な施工でありました。

リフォーム箇所 浴室・バス 、 トイレ
価格 1,800,000円

 

2 /5
工事完了日:2019/07/16

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。 対応の質を今後一定に平等にしてください。

リフォーム箇所 キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 外壁 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 和室
価格 1,822,328円

『納得の価格』が良かった (60代/男性)

2 /5
工事完了日:2019/05/11

現地調査の手際が悪く設置窓の寸法測定に3時間かけながら工事当日に1窓の寸法取りを間違えている事が判明し(工場側の製造ミスかも知れないが)、その為に完工が2週間後になってしまった事は工事会社としての適格を疑ってしまう。最後の1窓への設置でもビスを1か所止め忘れたり、内窓を完全に閉めた後のクレセント受けの調整が不十分で鍵が閉まらない(自身で調整)等の不適合が有り不満感を残す工事になってしまった事は今後の改善点だと思う。

リフォーム箇所 窓・サッシ
価格 727,812円
453件中1〜10件表示

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