大阪府・大阪市都島区・都島駅の評判・口コミ

契約までのご対応と仕上がりは100点満点なら120点です。一方今回低評価なのは、段取りに不備が多すぎ、また不備が続くことで互いのストレスが増大し悪循環に陥りまわっていない点です。営業の担当者が一人で負荷を背負いすぎではと感じます。途中から明らかにキャパオーバーでした。チームでフォローアップしたりメールや書類上で発注者と施工者との間で発注内容や図面が間違いないか確認しあうシステムがないため、言った言わないの話に何度もなりました。前回打ち合わせの手書きメモを紛失し、図面を描いたり色や形状を相互に確認しないまま工事開始し、壁が必要ない所に壁ができ、クロスの範囲が違い、部材の色が違い、家具移動の予定日に来ず、別の日は時間を間違って来訪、その度に大変低姿勢に謝られるのですが、見ていて可哀想で、こちらも怒りと疲れで非常に苦しく、お互いに不幸な結果となってしまいました。続きもお願いしたいのに残念でなりません。

6月6日に工事完、6月19日にクロスの一部に浮きがあることを私が発見（幅5㎜～10㎜、上下約40㎜）即業者にTEL（私から注射方式で対応できないか？）と言った。6月25日に業者来る、修復方法については検討の上連絡するとの事（業者）。一向に連絡が無いので7月14日にこちらからメール入れる。同日に返信あり『張替となります』。対応が遅い、ちゃんとした説明が無い。

できると言っていたことができなかったり、連絡なしにいきなり来られても留守なのですが。。。ということがあったりしたことが残念でした。
現場の方はいろいろと気を使ってくださったんですが、家の中や玄関にネジが何本か落ちていたり少し危ないなあと思いました。
工事はきれいに仕上げてもらいました。

他社との比較ができませんが、工期が延び金額も見積額の最終的には13％増しになりました。金額は追加が生じた為ですが、仕上げ立会いの時間も前日に変更になったり、連絡が後手後手だと感じました。
また、依頼していた箇所の漏れ等があり自分でも手直しが必要でした。

営業の方は人柄の良い方ですが、キッチンが図面と違っていて、やり直ししたり、玄関扉傷つけられ、窓枠も少し壊され、手直しばかり入って、養生ができていない。額縁を傷つけられて大変でした。（この件に関して、なんの返答もなし）。施工は9月26日～10月11日迄。

連絡、相談が遅かった
もっと具体的なプランを立てて説明して欲しかった

お世話になりました

早くに見積もりをお願いしましたが、見積もりをメールで依頼したのに、具合が悪いFAXに返信がきていて、確認して依頼するのが遅れて、工事が遅くなりました。

担当者の説明力、迅速な対応、心配りには大変満足しています。
施工の仕上がりは過去のリフォームと比べて同等には出来ていました。