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担当頂いたNさんには、工事前・期間中を通して、一貫して誠意・配慮ある丁寧な対応をして頂いた、と感謝しています。工事期間中に発生した様々な問題に、Nさんは粘り強く対処されていました。ただ、彼は複数の現場を並行して管理されていたようで、対応スピードはやや遅れがちでした。この点については、貴社の他メンバーが適宜バックアップする等の工夫の余地があるように思いました。工事の繁忙期だったこともあり、職人さんの手配に手間取り、作業の合間が何日か空いたのはやや辛かったですが、工事着手前からある程度Nさんから「予告」は受けていたので、この点については仕方なかったと思います。
リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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価格 | 1,400,000円 |
施工費にかかる諸費用は納得できるが、工事資材からハウスクリニングまで、全般に一律で課すのは納得できず、その説明を求めたが、他社ならもっと取るところがある、見たいな説明しかしてもらえず。契約後だったので仕方なく諦めたが、自分たちだけでショールームを見て回り、より高価な部材に変更する度に諸経費が上がっていくシステムには今でも納得していない。労せず儲けだけ増えていく。そういう業界なのかもしれないが、素人には理解できない。担当の方は施工管理担当も含め、非常に誠実で文句なしであったが、この答えを発したその上司の方に対しての不信感が今でも拭えない。ここで評価する前にこの会社のアンケートに同様の疑問を書いて送り、その対応を待ってからにしようと思ってましたが、未だに何のアクションもないので、この評価にしました。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 玄関 、 廊下 |
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価格 | 6,040,000円 |
工事の実施日がなかなか定まらなかったことは正直マイナスであったと思いますが。下見、施工と現場の方の対応は丁寧で説明などもわかりやすかった。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 洗面 |
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価格 | 2,900,000円 |
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