東京都・目黒区・都立大学駅の評判・口コミ

出来もしない未確認のことを口先だけで日程も何度も変更キャンセルになり、工事担当者にもきちんと伝えず言い訳ばかりで大変迷惑な担当者でした。壁紙の張替えが雑で汚くナイフで切った傷が真ん中目立つ所にあります。
張り替えていただきたいです。
時間にもとてもルーズで近隣に長時間家の前に車を停めドアの
閉める音もお隣にご迷惑なのでとお願いしても全く聞き入れてもらえなません。
どのような修理をしたか説明もなく帰られ値段も1日で工事完了値段が迷惑をかけ何度もキャンセルになっても減額もなく壁紙に傷があるまま説明もなく帰る担当者です。請求書の日付も18日のまま修正もしてありません。

まじめに作業はしているのでしょうが、営業さんの要領が悪すぎます。

約束の時間より2時間近く早く休日の朝早くアパートの住人に配慮が欠けました。
工事に取り掛かる前に連絡が欲しかったです。

＜良かった点＞
・同等の工事で、他社よりも価格が安かった。
・担当者の電話やメールの返信が早かった。
・ショールームにも複数回ご同行いただくなど、ケアが丁寧だった。
・工事完成後も細かいケアをしていただいた。

＜改善点＞
・工事中の朝イチの現場立会、プランナー様が毎回ちょっと遅刻した。
・現場の業者への説明が行き届いていなかった。（片付けが徹底されていなかった。指定パーツが取り付けられていなかった。など）
・作業の段取りがイマイチだった。施主支給パーツの取り付け位置の説明を3回同じ説明をしなければならなかった。
・工期が予備日を使ってさらに2日延びた。
・取り付けできないパーツを指定された。
・キーボックスがこちらの会社の判断で取り付けられておらず、その説明もなかった。
・見積もり金額が確定後から2回増えた。

施主支給にも対応いただいたので助かりました。

当方の希望を理解してもらえず、塗装範囲について、追加見積もりが発生した点が不満点。同じ角部屋の庇で１面（南）だけ塗装をお願いするわけはなく、西側は見積もり範囲外と言われた時には、精神的に参りました。最終的には、対応していただけましたが。プロとして、顧客のニーズを理解して、提案もしくは、見積もり範囲を明確に説明してほしかった。また、外壁の位置も依然より１５cm程道路面より後退してセットバックした状態で積み上げられてしまった点も不満点です。敷地面積に関する重要な点は、事前に顧客に同意を得てから作業して欲しかった。塗装の監督が不十分だったことも残念な点でした。よかった点は、直前にもかかわらずペンキの色を変更していただけたことと、非常階段の屋根を撤去したため、雨が廊下に吹き込むようになった問題に対して、工事終了後アフターケアーとして、迅速に対応していただいたことで、感謝しています。

施工が始まってから段取り違いや発注ミスが色々あり、約１0日の工事のはずが、結局追加工事も入れて数ヶ月に渡ってしまいました。ミスに対しては誠意を持って対応してもらえましたが、追加工事や手直しのため、こちらも仕事を度々休まねばならず大変迷惑しました。大工さんは丁寧できっちりした仕事をしてくれたので満足ですが、塗装屋さんとクロス屋さんは作業が雑で納得がいかずやり直してもらいました。特に塗装については、物を置くと跡が残ってしまいます。ペンキの質らしいですが、これも事前に営業の方にその知識が無いまま施工されてしまったことが原因です。また、ホームプロの窓口担当の対応の悪さも何度かありました。営業の方が熱心でこちらに決めましたが途中で退社されてしまい、結果的には人より質で選ぶべきだったかなと思っています。

こちらの意図が伝わらなかった点があり少々残念。最終的には理解して頂けたのですが、予算がオーバーしてしまい途中でお断りできにくくなってしまいました。工事はきちっと丁寧にやっていただき、満足しています。

年度末の急な工事でしたが、早い対応で助かりました。