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『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/女性)

1 /5
工事完了日:2019/12/26

契約までは対応も早く、親身になって相談にのってくれてとても良かったです。
ただ、工事が始まった後は進捗連絡があまり来なくなり、こちらから連絡しても返事が中々来ない事が増え、完了までとても不安になりました。
仕上がりについても、間違えが多くやり直しが多数発生したため、完成しないまま入居する事になり、結局予定より4ヶ月遅れてやっと完了しました。

また、リフォーム対象箇所でないところの破損もいくつかあり、こちらから指摘するまで特に何も言われなかった事も残念でした。
最初の対応が良かった分、騙されたような気持ちになりました。
返信の遅さ(2週間程返信が来ない)は何度も改善して頂くようお願いしたのですが、最後まで返信は遅く、2.3度連絡してやっと返信が来るような状態でした。
これから依頼される方は工事開始後からの確認は細かくされた方が良いかと思います。

リフォーム箇所 キッチン 、 トイレ 、 リビング 、 廊下
価格 5,500,000円

 

1 /5
工事完了日:2017/03/31

5日間予定のリフォームが、工事終了までに2ヶ月半を費やしました。発注ミス、発注忘れによる工事の遅延、雑な工事や検査ミスによる度重なる不具合発生、そしてそれを(発注ミスすら)こちらが指摘するまで放置、そして言い訳また、店長はこちらからの電話にでず、工事の遅れを無責任に放置(1ヶ月半経ったあたりで、ようやく対応)更に、5日間の工事見積もりが、会社側の不手際でのやり残し、やり直しが繰り返されことで遅延したというのに、「リフォーム内容はすべて終わったのだから工事になんら問題はなかった」という店長が暴言わたしは二度と使いません

リフォーム箇所 和室 、 廊下 、 その他
価格 1,100,000円

『納得の価格』が良かった (20代/男性)

2 /5
工事完了日:2021/04/28

以下の通り、トラブルだらけ且つ雑な仕上がりでした。ホームプロ3年連続表彰の安心感が契約した理由の一つであったため、大変残念です。
ただ、値段は安いので、安かろう悪かろうの覚悟で契約するのは有りです。
管理組合への工事申請ルールや期日の確認をしておらず、こちらでそのあたりも主導して動かないと工事を始められなかった。
・設備部品の在庫確認を引き渡し一週間前くらいにようやく始めたらしく、「見つけられなかったら引き渡し後でお願いします」と言われた。
壁紙の色が発注と違っていた。たまたま引き渡し一週間前に別の用事のついでに部屋を見にいったため気づけたが、その別の用事が無くて引き渡し当日に発覚していたかもしれないと思うと恐ろしい。
・その他、床の汚れ、壁紙の剥がれ、接着剤の飛び散りなど雑な箇所が多数。予備日を使い、自ら立会って作業員に指示をして修正させないとまともな仕上がりにならなかった。

リフォーム箇所 家全体
価格 1,390,000円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (50代/男性)

2 /5
工事完了日:2020/10/03

営業担当者の方たちには細かいところまで相談にのって頂いてありがとうございました。
ただ、
職人の技術の差がありすぎ、手直しが多く予定より日数がかかってしまった
結果としては納得のいく仕上がりになったが、職人任せではなくもう少し現場確認を多くするようにすれば良かったのかなと思います。

リフォーム箇所 キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室
価格 3,740,000円

 

2 /5
工事完了日:2017/05/14

特に無し

リフォーム箇所 キッチン 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室
価格 820,594円

『満足のいく仕上がり』が良かった (40代/男性)

3 /5
工事完了日:2020/11/17

仕上がりは満足しています。

リフォーム箇所 トイレ
価格 636,000円

『素早い返信・連絡』が良かった (30代/女性)

3 /5
工事完了日:2020/02/21

素早い返信、壁紙サンプル送付等、ありがとうございました。コロナ騒ぎの影響で床材が間に合わないとなった時も、周りからかき集めてくれ、ここまでには完成させてほしいと言っていた期日を、工期の変更はありましたが、守っていただけました。
ただ、工事当日、工具や材料などが、敷物等ひかずに直接床に置かれていました。ベッドの上にペンチのようなものが置かれてるのを見た時は驚きました。そこだけが残念です。

リフォーム箇所 トイレ
価格 428,492円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/女性)

3 /5
工事完了日:2019/10/11

見積連絡、現地調査まで迅速に対応してくださいました。
収納扉シート交換をお願いしたら、一面だけシワが出来た状態で、下の方もめくれていて、その状態で引き渡しされるとは思わなかったので残念でした。
営業の方は印象良かったのに、作業される方があまり良くなかったイメージです。
その場で伝えたら、応急処置して貰ったのですが、見た目があまり綺麗にならなくて気になっていたら、数日後、営業の方から連絡くださったので、正直にお話したら、張り直してくれました。
まだ微妙に裾はめくれることがありますが、何度もお願いするのも申し訳ないので、諦めました。
年末の挨拶もくださって、対応は迅速丁寧でアフターフォローも安心感はあります。
施工される方の作業レベルが高いと良いなと思いました。
大部分のリフォームは心配ですが、依頼箇所によってはお願いしても良いかなと思います。

リフォーム箇所 収納
価格 77,000円

『素早い返信・連絡』が良かった

3 /5
工事完了日:2018/04/26

担当者の方は本当にいい方でイメージも伝わり、完成の雰囲気はとても満足です。
しかし、お掃除や不備が多くていまも最後まで終わっておらずすみ始めているのでそこは正直納得できていません。
仕方ないので直していただきますが、すみ始めているのでこういったことはそうていしていなかった為とても嫌で残念です。
担当者の方の対応、人柄はとてもよかったです。

リフォーム箇所 キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 和室 、 廊下 、 収納
価格 4,300,000円

 

3 /5
工事完了日:2016/12/10

連絡が遅れ気味で、こちらからの催促がないと返信がない場合がありました。連絡はこまめにされたほうがよいと思います。

リフォーム箇所 窓・サッシ
価格 236,520円
159件中1〜10件表示

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