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『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/女性)

1 /5
工事完了日:2019/12/26

契約までは対応も早く、親身になって相談にのってくれてとても良かったです。
ただ、工事が始まった後は進捗連絡があまり来なくなり、こちらから連絡しても返事が中々来ない事が増え、完了までとても不安になりました。
仕上がりについても、間違えが多くやり直しが多数発生したため、完成しないまま入居する事になり、結局予定より4ヶ月遅れてやっと完了しました。

また、リフォーム対象箇所でないところの破損もいくつかあり、こちらから指摘するまで特に何も言われなかった事も残念でした。
最初の対応が良かった分、騙されたような気持ちになりました。
返信の遅さ(2週間程返信が来ない)は何度も改善して頂くようお願いしたのですが、最後まで返信は遅く、2.3度連絡してやっと返信が来るような状態でした。
これから依頼される方は工事開始後からの確認は細かくされた方が良いかと思います。

リフォーム箇所 キッチン 、 トイレ 、 リビング 、 廊下
価格 5,500,000円

『納得の価格』が良かった (20代/男性)

2 /5
工事完了日:2021/04/28

以下の通り、トラブルだらけ且つ雑な仕上がりでした。ホームプロ3年連続表彰の安心感が契約した理由の一つであったため、大変残念です。
ただ、値段は安いので、安かろう悪かろうの覚悟で契約するのは有りです。
管理組合への工事申請ルールや期日の確認をしておらず、こちらでそのあたりも主導して動かないと工事を始められなかった。
・設備部品の在庫確認を引き渡し一週間前くらいにようやく始めたらしく、「見つけられなかったら引き渡し後でお願いします」と言われた。
壁紙の色が発注と違っていた。たまたま引き渡し一週間前に別の用事のついでに部屋を見にいったため気づけたが、その別の用事が無くて引き渡し当日に発覚していたかもしれないと思うと恐ろしい。
・その他、床の汚れ、壁紙の剥がれ、接着剤の飛び散りなど雑な箇所が多数。予備日を使い、自ら立会って作業員に指示をして修正させないとまともな仕上がりにならなかった。

リフォーム箇所 家全体
価格 1,390,000円

『素早い返信・連絡』が良かった (30代/女性)

3 /5
工事完了日:2020/02/21

素早い返信、壁紙サンプル送付等、ありがとうございました。コロナ騒ぎの影響で床材が間に合わないとなった時も、周りからかき集めてくれ、ここまでには完成させてほしいと言っていた期日を、工期の変更はありましたが、守っていただけました。
ただ、工事当日、工具や材料などが、敷物等ひかずに直接床に置かれていました。ベッドの上にペンチのようなものが置かれてるのを見た時は驚きました。そこだけが残念です。

リフォーム箇所 トイレ
価格 428,492円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/女性)

3 /5
工事完了日:2019/10/11

見積連絡、現地調査まで迅速に対応してくださいました。
収納扉シート交換をお願いしたら、一面だけシワが出来た状態で、下の方もめくれていて、その状態で引き渡しされるとは思わなかったので残念でした。
営業の方は印象良かったのに、作業される方があまり良くなかったイメージです。
その場で伝えたら、応急処置して貰ったのですが、見た目があまり綺麗にならなくて気になっていたら、数日後、営業の方から連絡くださったので、正直にお話したら、張り直してくれました。
まだ微妙に裾はめくれることがありますが、何度もお願いするのも申し訳ないので、諦めました。
年末の挨拶もくださって、対応は迅速丁寧でアフターフォローも安心感はあります。
施工される方の作業レベルが高いと良いなと思いました。
大部分のリフォームは心配ですが、依頼箇所によってはお願いしても良いかなと思います。

リフォーム箇所 収納
価格 77,000円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/女性)

4 /5
工事完了日:2020/11/05

とてもスピーディーに対応いただき、ありがとうございました。
使い勝手がとても良くなりました。
施工から再施行までのご連絡はメールでいただけるとありがたかったです。
またよろしくお願い申し上げます。

リフォーム箇所 窓・サッシ
価格 300,000円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (30代/女性)

4 /5
工事完了日:2020/07/31

誠実に対応していただきました。
また機会があれば利用したいと思います。

リフォーム箇所 家全体
価格 6,938,400円

『担当者の人柄・説明力』が良かった (40代/男性)

4 /5
工事完了日:2020/03/21

何度もわがままを聞いてもらい、お陰様で希望通りの家になったと思います。惜しむらくは、柄や配色や素材などについてプロの観点からの提案やアドバイスがもっと多ければ良かった思います。

リフォーム箇所 家全体
価格 9,792,000円

『丁寧な対応』が良かった (60代/男性)

4 /5
工事完了日:2019/08/31

丁寧に対応してもらえました。

通風孔については、交換してもそれほど金額が掛からない事を予め教えていただけると交換していたのですが、壁紙交換後に聞いた為、交換出来ずに残念でした。

見積り金額は相場並みだと思います。

リフォーム箇所 洋室 、 その他
価格 100,000円

『納得の価格』が良かった (40代/男性)

4 /5
工事完了日:2015/05/12

追加工事で条件が合わず残念でした。
段取や工事の行程など、もう少し細かく打合せが出来るとよかった。

リフォーム箇所 洗面 、 リビング 、 玄関 、 廊下
価格 743,000円

『満足のいく仕上がり』が良かった (30代/男性)

4 /5
工事完了日:2012/03/31

施行日当日は強風という悪条件の中ご対応ありがとうございました。メールでもお伝えしましたが、迫力がありつつも違和感はなく、元からあった鏡ではではないかと思わせる仕上がりで大変満足しております。天井まである大きな鏡の方が見た目がキレイだというアドバイスに感謝します。

リフォーム箇所 玄関
価格 74,865円
47件中1〜10件表示

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