リフォーム会社紹介
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①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後 後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度)に対する認識が低い。- 極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の8時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。
リフォーム箇所 | ダイニング 、 洋室 、 和室 、 玄関 、 窓・サッシ 、 収納 |
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価格 | 4,150,000円 |
施工前までの説明・提案・案内等 十分満足し期待できるものと思いました。
残念ながら ひとつ疑念を抱くとなかなか払拭する事は出来ません。
何倍もの誠意をみせてほしかった。
リフォーム箇所 | 浴室・バス 、 洗面 |
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価格 | 2,120,000円 |
はじめ、担当者の印象が良かったので、お願いしたのだが、管理能力の問題があったのか、工事完了が2か月伸びた。現場の職人さんたちと担当者の意思疎通ができていないのではないかと思われる点もあり、会社のシステムとしてしっかり管理していただきたい。担当が支店長さんに代わってからはスムーズにいったので、個々の不都合を全体として対処できるような体制を築いていただきたい。
リフォーム箇所 | 和室 、 玄関 、 その他 |
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価格 | 2,156,000円 |
仕上がりには満足しているが作業日程が約束通りではなかった。
リフォーム箇所 | トイレ 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 |
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価格 | 60,000円 |
見積もりミスが多かった。予算内の金額が変わらないとはいえ、間違えを見つけた後の最終の見積書は再度出すべきではないのかな?
その最後のミスが無ければ電気のスイッチをもう一つコスモにかえれたのになぁと思いました。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 、 リビング 、 ダイニング 、 洋室 、 和室 、 玄関 、 廊下 |
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価格 | 3,550,000円 |
施工業者が埼玉県とは聞いてないし、やはり道路事情もあり、作業開始時間が一定にならず、今日はどうなるんだろう?と気がかりだった。注文者側への前もっての話しをするべきではなかったか。
リフォーム箇所 | 屋根 |
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価格 | 2,000,000円 |
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