埼玉県・川越市・西川越駅の評判・口コミ

・住みながらのリフォームだが、他の部屋が汚れないような養生はしてくれない
・階段や部屋の前の廊下に大きな資材を10日以上も使わずに直に置きっぱなし。地震など怖いと伝えても、しばらくそのまま。
・壁一面使えるクローゼットを頼んだのに、上棚が使えない高さのドアを発注
・引戸を新しくするのに吊り戸を勧められたが、ドアと壁の隙間は手の甲まで入るほどですきま風も光も漏れすぎ。ドアを受ける板が以前より飛び出て、直角に隣接する扉に5cmほどかかっている状態
・新しい掃出し窓が弓形に歪んでいて隙間風があったが、すぐに対応してもらえなかった
他にも書ききれないほど色々あり、ストレスで体調不良に。最終的には全て対応して頂いたが、説明が足りない、対応が遅い、住人の事を考えていない。一生付き合える会社を探していたが、とても残念。ただ、職人さんには問題はなかった。

とにかく施工が雑でがっかりしました。
指摘した箇所はその都度手直ししてくれたのですが、満足できる内容ではなかった。

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

依頼物件がアパートで自宅から離れていたため、様子を見に行けず、作業状況など連絡頂きたかったです。予定では12月6日までの工期でしたが、12月15日現場に行くと未完成でした。
12月23日付けで請求書のみ届き、さすがに不安で完成写真を依頼しました。請求金額も見積り時の額で、契約書の額と違っていたので指摘させて頂きました。遠慮して、連絡するのはなるべく控えていたのですが、待ちの姿勢ではなくもっとコンタクトすればよかったのでしょうか。

メールご担当者様のメール対応が早く(電話での連絡がつきづらいためメールでのご連絡をお願いしました)また親切にしていただき、とても感じがよかったです。現場調査や採寸の日程も迅速に決めていただき、年末にお願いしたにもかかわらず施工まで素早く済ませることができました。
ただ実際に施工にくると伺っていた日とは違う日にアポなしで「今日できますか？」と直接訪ねてこられたのでびっくりしたし、少し困りました。とてもいい印象をもっていただけに残念です。そのほかは概ね満足しています。

サイズミスがあり納期が遅れる。

老朽化した玄関が大変きれいになり満足しています。ただ、当方が以前使用していた屋内用のドアを再利用してくださるようお願いしたことが問題ではあるのですが、雨が多かった今夏、ドアが膨張したためでしょうか、開閉できなくなりました。ドアの下部がつかえるようになり、無理に開けた拍子に木製ドアを包んでいたステンレスの板も外れてしまい、悲惨な状態になりました。修理をお願いしたところ、１度は無料で直してくださったのですが、その後また開閉ができなくなり、結局当方で処置をしました。ということで、評価は〔普通〕にさせていただきます。

希望納期に対し、真摯に対応していただいた。

上記契約の決め手に列挙しましたが、まずは3点
1．金額面の妥当性、
2．現地調査をしっかりして頂けた
3．修繕以外の提案をして貰えた

また、メールでの問い合わせへの反応も早く、早期対応が必要な漏水修繕に対して客として安心して質問等を投げかけることができた事が良かったと思います。
漏水個所の特定が1カ所のみでなく、複数箇所であることが当日判明したが、1日で対応して頂け助かりました。

概ね満足しています。対応も良かったです。