神奈川県・鎌倉市・大船駅の評判・口コミ

①商品発注漏れにより工事完了が4月6日の1日で終わる工事が10日になってしまった。
②洗面台、レンジフード、ガスコンロ 全ての工事が不備で実質工事完了が5月22日になってしまった。
担当者の不手際、下請施工業者のずさんな工事に起因するものであり、私どもが被った時間のロス、労力の負担は相当です。
特に洗面台のずさんな施工はあまりにひどすぎます。
工事の受注件数で判断するのではなく、今までの口コミの施工への不満を第一に考慮すべきだった。
丁寧な施工を最優先にしないとまた同様の被害を受ける客が出る。

①屋根工事の初日、及び途中経過時、及び塗装工事初日には、担当者は現場に顔を出し、依頼者からの話などに耳を傾けるべきでしょう。
②現場で何が起こっているのか、何が問題はないかなど、来れないのなら依頼宅に直接電話をして聞くなり、まるっきり丸投げで無責任すぎます。
③目に見えない屋根だけに、依頼者は大きな不安不満で一杯です。

④人が出入りする部分に組立パイプのむき出し部分の保護が全くできておらず大変危険で、またパイプが曲がって組み立てられていたのが非常に不安でした。
⑤現場は、人の住んでいない新築マンションではないのですから。
＊皮肉な事に、屋根工事を始めて、屋根工事ミスの雨漏りが起きた事で、数日後やっと担当者が来て、初めて上記①～⑤の事を伝え改善してもらった。

現地調査で丁寧に対応して下さった担当者が調査後に会社退職で、工事は新担当者でした。この担当者は前担当者とは違い、ホームプロを通しての契約にもかかわらず、その後のやり取りは、ホームプロを通して欲しい旨お願いしても、電話・PCメール・ショートメールなど一貫したやり取りを残せませんでした。「対応の速さを優先している為」との事でした。一方で、正式な見積書は、前担当者の見積書をほぼそのまま使い、辞めた工事項目は残したまま「メーカー/仕様　他」欄に「←中止」と記入しただけで、最終的な見積書がこんなに見づらい会社は初めてでした。工事の仕上がりや職人さんの説明は丁寧だっただけに管理側の体制は残念でした。

同じ部屋にある本棚と同じ様な本棚を造って頂きたくお願いしました。工事当日、工事責任者と大工さんに奥行きを確認されたので同じ部屋にある本棚と同じ奥行でお願いしました。出来上がったのはお願いした奥行よりも長く部屋が狭くなりました。大工さんはお願いした通り側面を切って組み立てたのに、棚が入らなかった為、なんと誰にも確認もせずにこちらの希望を無視して棚に合わせて側面を継ぎ足したのです。その為奥行きが長くなりました。やり直してもらうにも、絨毯も切ってしまっているし、天井にも組み立てるにあたって付けた黒い印が残っているとの事で元通りにはならないとの事。また、さらに工期が伸びると何のためにこの会社にしたか分からない為涙を飲みました。
この様に、こちらの会社はそれほど大手ではないのに横の繋がりが全くありません。大工さん、壁紙を貼る人は高い技術を持っているのに残念。リフォーム会社としてはお勧めはできません。

契約するまでのやり取りは良かったのですが、実際に工事に入ってから、不手際が多かったです。作業の段取りが悪く、材料不足で工事日が伸びたこと。工事日によって職人が違い、乱形石の貼り方に統一がなかったこと。そもそも作業の日程や工程の説明がなかったこと。特に、色々とこちらから聞かないと説明がなかった点が一番問題だと思いました。工事の気に入らないところは一部直してもらいましたが、納得のいったリフォームとはいきませんでした。

仕様検討の際、スタッフが足繫く通ってくれてアドバイスをしてくれたため、満足いくリフォームができた。

今まで水の流れが良くなかった理由が思いもよらぬところにあったのと、やはり設備が新しくなると使い勝手が全然違うと分かり、リフォームして良かったと思います。

担当者が職人みたいだから、参考になる部分もあったが、職人目線の話の部分もあり「どうかな？」ってところもあった。
期間は納得できない。
1月に契約して、始めるのが4月。
これが塗装業界では普通なのでしょうか？
特に文句も言わずに話を飲みましたが、よく分かりません。
その後しばらく音沙汰も無いまま、いきなり電話があり「3日後に着工でどうですか？」とのこと。
いきなりだったので断ろうとすると「それを過ぎるともっと遅くなります」と脅しの言葉。
契約時「半月前には連絡する」と言っていたのに、その対応。
いきなりは困るが、早めに済ませたいとの気持ちを伝えると「それなのに3日後はダメなんですか？」と、客を馬鹿にした言葉。
さすがに頭にきたので、文句を言うと、4月頭の着工で決まった。
あと、足場職人の資質の問題かもしれないが、花壇は踏み荒らしてガタガタ。
それに対する謝罪は無し。
完成したから、もう諦めた。

工事や商品の案内など、施工に関しては非常に満足です。
ただ、見積出張を依頼しても、見積出張の返答が1週間も来ない、施工日を依頼しても、予定時間を過ぎて電話をした所、忘れられていることが判明し、希望施工日から1週間後を提案されてしまった。結果、こちらの要望を聞いていただいて初回の予定から最短の3日後に設置はして頂けたが、依頼をするこちらにとっては我儘を言っている様で不快でした。
見積出張から施工まで来ていただいた担当者の人柄や対応は非常に満足だが、電話にて日程や相談が円滑で無かった為、金額よりも価値のある施工技術や人材を持っているのにも関わらず、時間の相談で信用が出来なかった為、残念です。