神奈川県・茅ヶ崎市・茅ヶ崎駅の評判・口コミ

総体的に「かなりいい加減」で信用できない。すなわち；
１．見積が「ずさん」すぎる。
２．産廃処理費が高すぎるので減額要求。しかし、基礎工事分の「残土処分費用」と言う項目が新たに追加され、その結果、逆に当初の見積より約￥１万増額になった。
３．敷地内の「砂利敷すきとり」処分費として￥１３万の見積提示。
砂利撤去範囲は「４ｍ長、１ｍ幅」だが高額なので自分で行う事として見積から削除。この作業時間は２０分程度で終了。
４．窓枠材料費を、実際に必要な数量の２倍以上で見積積算。
工事中に発注者が気付き、減額要求し先方了承。
５．見積契約書には不明記な項目を新たに追加提示。それは、コンクリート表面仕上げ費用。事前に発注者への説明と承諾もなく勝手に施行。
場所は玄関の裏側で外部からは見えず、表面積は僅か１ｍ２程度で￥３万強。
この会社は、「減額項目が発生」すると、何らかの項目を追加してくる傾向にある。

リフォーム中に仮住まいに引っ越す必要があったため、途中で現場を見に行くことができず、全面的にお任せさせていただく事になったが、結果としては、営業担当者さんから施工責任者さんへの伝達が不十分だった点が多々あったと思われ、事前に打ち合わせたポイントが正しく施工されていなかった。この点は大きなマイナスポイント。

事前にしっかり打ち合わせしても、その内容が現場担当者に伝わらないのでは意味がない。また現場責任者さんも、打ち合わせで作成したイメージ図の不明点を確認する事なく独自の判断で施工されていたので、この点は非常に残念。
この施工対応は、今後改善を強く希望したい。

ただその後、こちらからの指摘を真摯に受け止めていただき、是正工事で対応いただいた点は高く評価したい。こういった対応への姿勢は今後も続けていただきたい。

過去三回ほどリフォームをしましたが、小規模事業者の方が対応が良く今回の業者は割高でした。支払いの条件も催促があり不愉快に思いました。外壁塗装の他、玄関の塗装も依頼したていましたが、それを終わってから支払いするつもりでした。普通、同じ会社であれば、依頼した内容を全て完了してからの請求が常識では？

・段取りが悪く人の手配（80%が一人作業）が不備で効率的でない。
・３人の職人の内、2名が経験不足と見受けられ、実際の仕上がりも良くない。
・質問、要望に対する返事・アクションが遅く、仕事が終わった現在でも最後にお願いした作業が手付かずになっている。
・忙し過ぎるのが原因と思われるが、不満足な結果となっている。

約束は厳守

要求したこと（早期実施）をクリアして貰えて満足している。

リフォーム目的が「賃貸として」であり、完成時、残念な箇所を無くしたかったので、当初見積もり内容にとらわれず、改修したほうがいいという所をもっと提案していただきたかった。

全体的な仕上がりは満足しているのですが、次の点が気になりました。①ご担当の方による工事内容（仕上がり）の確認が不十分（キッチンカウンターの塗装など一部不満な仕上がりあり）、②商品の発注ミスによる工事の遅れ等、ご担当の方も一生懸命に対応していただいたのですが、多忙なためか十分な配慮がなかったように思います。

担当者によって、知識、マナーレベルの違いをかんじる。建具屋さんの力量は低い。大工さん、クロス屋さん、サッシ屋さんは上手でした。

申し上げにくいのですが…。
あちこち行き届いていなかった我が家を手掛けて頂いた事にはとても感謝です。
洗面のリフォームでは、概ね満足でした。
屋根と塗装については、結果的に近隣2軒にご迷惑が掛かり、とても心苦しいです。
雑然とした我が家では余計な手間が掛かり、大変だったと思いますが、作業後にゴミが落ちていたり、杭に掛けているプラスチック製のチェーンが破損した事を伝えて頂かなかったのは残念でした。
あと、塗装後に直すと聞いていた所がそのままで…残念です。