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まず最初に見積もり書が約束より約一週間遅い。添付ファイルを送り忘れた。本社事業部長から確認のメールありその旨返信後日
謝罪の言葉と添付が送られてきました。
他の仕事の片手間仕事.見積書も他の人が作成した物を送付?工事も取り掛かり順調に進んでいると思っていましたが浴室の床を撤去した後呼ばれて用意した浴槽だとなにかメジャーを出して配管の切り回しがどうだとか
結局のところガス会社に予約して工事をしてもらうのに何日終わる迄は待機その他別料金も発生すると言われてどちらか浴槽室に入るには、段差高くなる。と私は思い後から考えるとこれまで幾度なく同じ事を言い出る返事は決まっている。もし他の例があらなら是非教えて貰いたい。後洗面室の壁紙と天井の間が、黒ずんで居るのを奥さんが職人に質問をすると築年数古いのでしかたが無い。清掃は当社の仕事じゃあ無いので気になるなら貴方の方てしてくれと言われたそうです。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 トイレ 、 洗面 |
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価格 | 900,000円 |
この度はありがとうございました。
初めてのリフォーム工事で隣家とのトラブルもありヒヤヒヤな1カ月でした。
常に対応が後手後手な印象があります。お支払いはすでに済んで10日ほど経っていますが領収書がまだ来ません。工事完了手続きの時に領収書を郵送してくれるとお聞きしていたのですが。
またこちらから連絡しないといけないでしょうか。
御社からすればリフォーム価格も安くて大した顧客ではないのでしょうが、私どもと信頼関係を築こうとする姿勢が見られません。今後の保証期間の間に手直しをする事があっても
こちらも信頼して御社にお願いしていいものか正直悩みます。
顧客として大切にされていない気がして嫌な気分です。
リフォーム箇所 | 外壁 、 屋根 、 バルコニー・ベランダ 、 その他 |
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価格 | 1,800,000円 |
契約後、施工管理の面で不安になることが多々ありました。ヒアリング、説明不足が目立ち、ほぼ口頭でのやり取りでしたので認識のずれ、職人の方への指示漏れがありました。
外壁塗装は、2-3人の職人が塗装すると思いきや基本1名で、後半5日程度1名ヘルプが来る程度で近所の数軒の他社施工期間と比較して2倍以上の時間を要した。
大工仕事も打ち合わせ内容が伝わっていないため、その場で説明することが多々ありましたが大工さんが柔軟に対応いただき助かりました。ただ、大工さん一人(お手伝い的な方がたまに居ました)で現場にて採寸、加工、施工をするので効率が非常に悪いです。事前に職人の人数、施工方法も細かく確認すべきでした。
今回の教訓としてリフォームは1社に複数個所を依頼しても同時進行しないので、それぞれ専門性を重視した専門店に依頼するか、スケジュールを契約前に確認すべきでした。
リフォーム箇所 | キッチン 、 洗面 、 外壁 、 屋根 、 バルコニー・ベランダ 、 窓・サッシ 、 収納 |
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価格 | 3,267,000円 |
担当者は責任感があり良かったですが、会社の営業方針はあんまり納得行かない部分がある。
リフォーム箇所 | キッチン 、 浴室・バス 、 洗面 、 リビング 、 洋室 、 玄関 、 廊下 |
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価格 | 3,850,000円 |
この度は要望通りの施工ありがとうございました。生活が快適になり大変満足しております。
ただ今回は私のミスで契約金額より過払い振込をしてしまいましたが何度か運営会社も含め問い合わせておりましたが半年間回答がないため、消費者センターなど然るべき機関に相談したいと思います。
ご対応ありがとうございました。
リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
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価格 | 500,000円 |
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