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お客さまのご感想
今回のカーポート工事は左右から雨が吹き込まないようにするのが目的だった。そのため台形の形に合わせてカーポートを切り詰めるように施工してもらうはずだったが出来ていなかった。その他、機能門柱も移動してもらったがそれも希望通りになっていなかった。追加工事が必要な出来上がりは職人の未熟さを感じた。
この会社に決めた理由
提案されたカーポートのメーカー・種類が私の希望している形に合うと思ったから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。
今回の工事関して、お客さまのご要望通りにいかなかったという点につきましては、大変申し訳ありませんでした。
弊社としても当初のご要望ではできかねる為、複数回にわたり、お打合せをさせて頂き、議事録にも記載し、ご納得頂いたと思い工事を進めておりましたので、今回のご指摘については大変残念に思っております。
施工内容について、ご納得頂けていなかったという点については弊社の説明不足だと思いますので今後の対策として、議事録だけではなく、書面での承諾を頂いてから施工を進めていくような対応を検討していければと思っております。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 1,930,000円 |
| 施工地 | 東京都 足立区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年8月11日 |
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