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『分かりやすい説明』が良かった（50代／男性）

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お客さまのご感想

下請業者による所と思うが、工事の仕上り、施工技術が良くない。
具体的には、給水管を交換するため剥した床を元に戻した際、床がデコボコになったりギシギシ音が鳴ったりするようになった。
又、カーペットの張り替えに際しては、一部、縁まで貼られていなかったり、グリッパーという針のようなものが飛び出ていて怪我をしたりと、お粗末な施工部分があった。
しかしながら、補修工事による対応をお願いしたところ、真摯に対応してくれ、何とか我慢できる状態にしてもらえた。
他社が施工しても同じ事になったのかどうかはわからないが、当社の施工技術は高いとは言えないのではないだろうか？

この会社に決めた理由

見積の内容、工事の説明がわかりやすかったため。

リフォーム会社からの返答

統括責任者Kです、この度は多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。折角他社様より提案が良いと当社にお決め頂きましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた事項は迅速に対応させて頂ける様、施工管理者と検証させて頂き改善させて頂きました、構造上やむを得ない内容のありましたが今後も不具合がは発生した場合は最善の方法で対応させて頂きますのでどうぞよろしくお願い致します。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチン浴室・バス洗面リビングダイニング洋室和室玄関廊下窓・サッシ
価格	3,089,000円
施工地	東京都豊島区
築年数	30年以上
工事完了日	2021年6月3日

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