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『丁寧な対応』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

担当の方がとても丁寧に対応してくださって、壁紙や紙巻器等についても希望をきいてくださり、アドバイスもいただき、素敵なトイレになりました。一部瑕疵がありましたがすぐに対応してしっかり最後までケアしてくださったので、満足しております。

この会社に決めた理由

こちらの会社だけが工事日程を余裕をもって2日として、マンションの他の方々への配慮がきちんとありました。
その分、金額は高くなりましたが、何故2日必要なのかという説明もしっかりありましたし、甘く見積もって終わらず近隣から苦情が来るよりは良いので、こちらにいたしました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価を頂き誠にありがとうございます。
今回は収納付きトイレへの交換と内装の工事をご依頼頂きました。
収納付きトイレへの交換と内装工事を行う場合、夕方までに終わらせる事が難しく、17時以降の工事が禁止されているマンションでは、近隣の方への配慮も含め、2日間の工期を頂きますとご説明させて頂きました。
(夜の間は既設のトイレを仮設置して使える様にしました)

実際に工事の際には「これは夕方までには終わらないね」と私の説明にご納得して頂きましたので、事前にちゃんと説明して良かったです。
また、施工時に収納の扉に傷が入ってしまっていて、後日交換とさせて頂きましたが、扉の納品に時間がかかってしまい失礼致しました。
工事後は今までとは雰囲気の違うトイレ空間にとても満足して頂きました。

またリフォームの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ
価格 470,000円
施工地 東京都 八王子市
築年数 26〜30年
工事完了日 2020年6月19日

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