リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
最悪でした。
営業が約束を守らない、スケジュールを出さない、勝手を変更する、といった事が頻発し、改善要求しても是正しませんでした。
職人さんの腕が確かだっただけに残念でなりません。
ひょっとしたら営業個人の属人的な問題かもしれませんが、二度と依頼したくありません。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高く、事前の説明は丁寧だったから。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご用命いただいたにも関わらずご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ありませんでした。お打ち合わせの記録がしっかりと残されていなかったこと、不満のご表明をいただいた際に担当者から上席者への報告が不十分であったことがご迷惑をお掛けした要因と認識しております。またリフォーム工事の目的であるお客さまのご要望を正確に把握できないまま、ご契約内容だけを元に担当者が手配を進めてしまったことも起因の一つと捉えています。どのような状況下であっても担当者・上席者でお打ち合わせの記録確認や進捗状況の確認を行う場を定期的に設け、改善に向けて尽力いたします。なおご迷惑をおかけしたにも関わらず、職人の施工に対しお褒めいただき心より感謝申し上げます。今後も何かお気づきの点についてご連絡をいただけましたら迅速に対応いたします。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 366,761円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市神奈川区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年6月20日 |
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