リフォーム会社紹介
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『満足のいく仕上がり』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
今回の施工は吟味した上で進めて参りましたが重要なところに抜けがあり結果的に信頼を失った形になりました。
・工期の大幅な遅れ
・介護保険適用の申請の不備
コロナ状況下において無理のない工期を進めて参りました。
また、役所等への事前申請も必要なこともあり契約から工事開始までも時間を取りました。しかしながら結果的に書類不備のため後期が遅れ事前にお願いしていた洗面所の配管取り回しも設備屋さんに伝わっていなく妥協をする形となりました。
そして極め付けは工事終了から2ヶ月経過し役所への工事完了の書類の手続きが済んでいませんでした。
その件ではケアマネージャーにかなり迷惑をかけてしまう形になりました。
工事自体は仕上がりも良く納得していますが、今後お願いすることはないかと思います。
肝心なところがとても残念な結果でした。
この会社に決めた理由
今回は古くなった在来工法の浴室及び隣接する脱衣所および洗面所のリフォームをお願いしました。特に浴室はだいぶ痛みが進み足の悪い母には大変危険だったので段差解消のもとて介護保険も併用した工事でした。
6社に見積もりを依頼してこちらの希望に沿った提案をしてくれたのは3社でした。
こちらの会社さんにお願いしたのは価格はもちろん担当者の物腰の柔らかい対応でした。
リフォーム会社からの返答
当社に施工をご依頼いただき誠にありがとうございます。手続き等でご心配・ご迷惑をお掛けしていまい大変申し訳ございませんでした。申請書類やスケジュールに関しては、お客さま・ケアマネージャーさまとの打ち合わせ等を通して情報共有をしっかりと行いますよう、全社でも徹底して参ります。また、知識が多岐に必要な申請業務等につきましては、定期的な勉強会や共有会を通し、施工品質へのこだわりだけでなく関連サービスにつきましてもご安心いただけるよう対応品質の改善/向上に努めて参ます。心からお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただけましたことに深く感謝申し上げます。なお、詳細な採寸によりお客さまのユニットバスサイズアップのご希望を叶えることができ、仕上がりにもご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。全ての面でご期待に沿える企業となれるよう今後もお客さまのご満足度向上に努めて参ります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 1,248,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 藤沢市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2020年9月19日 |
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