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お客さまのご感想
コロナの影響もありましたが以下のようなことがありました。
担当者・職人の人柄自体はよかったです。
・見積りに不要な項目が追加されていてこちらの指摘で判明した
・メールをしても返答がなく最終的に担当者が変更となった(こちらから問い合わせるまで話が全く進まなかった)
・浴室の施工で予定にないところに穴をあけてしまった(代替案提示で了承)
・思っていた以上に部屋に荷物が置かれており事前に部屋に置く位置をもう少し聞いてして欲しかった
この会社に決めた理由
ホームプロの実績が多くプランに惹かれたから
リフォーム会社からの返答
担当が体調不良で長期にわたり連絡が取れず、そのまま退職と言う事も御座いましたが、早期にお客様に連絡を取りご対応をするべきでした。工事も引継ぎが出来ず、ミスが重なりお客様に多大なるご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
今後はこの様な事が起こらない様ご対応して参ります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 |
| 価格 | 1,280,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年8月8日 |
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