『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

窓口担当の方は丁寧なご対応で安心してお願いすることができました。費用・施工等、全体として、満足いくできばえで評価できると思います。工事期間全体としては予定通りで終えることができたが

お客さまのご感想

現場管理をしっかり行ってほしい（施主から不具合指摘されないように）仕事は丁寧

この会社に決めた理由

地元業者であった

お客さまのご感想

メールでのやりとりの一番最初に撤去費と運搬費も含めた（もちろん大雑把でも良いので）総見積もりを出して欲しかった。撤去費を含めると倍近い金額になった。せっかく下見に来ていただいたので、今すぐにではないが、今後リフォームをするとき、だいたいどれくらいの費用がかかるのか、教えてもらえると、信頼感が増すと思う。

この会社に決めた理由

撤去費だけであったが、最初に予想金額をはっきり明示してくれたため。

お客さまのご感想

玄関と廊下の境に引き戸をつけてもらうという簡単な工事でしたが、デザインも従来の家にある建具に合わせたもので、仕上がりも良く満足しています。価格もオーダーの建具を使用しているので、工賃など考えれば妥当と思われます。工事に来た職人さんもきちんとした方でした。なにより引き戸一枚つけたおかげで、家の中がとても温かくなりました。今年の冬は快適に過ごせそうです。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

まず最初に、営業の人の対応が素早く丁寧で、約束した時間をきちんと守ってくれ、感じがよかったこと。価格が予算内で安くはないけれど、高くはなかったこと。また見積もりも価格の内訳がプランに応じて細かくわかりやすく提示され、こちらの希望にも配慮してくれたこと。家から歩いて１５分ほどの距離に会社があり、地域のリフォームの実績が多く、安心してお願いすることができたので。

お客さまのご感想

カーペットのフローリング化という簡単なリフォームのため、正直、「まあこんなものかな」という感じです。ただ価格の妥当性、対応の速さ、職人さんの丁寧な応対からすると、これまでホームプロさんを通しての施行実績がないのが不思議なくらいです。（会社規模のせいでしょうか？）

この会社に決めた理由

見積書の詳細さ。価格の安さ（価格の安さだけでは２番目でしたが）

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

作業の担当者とは、接触していないのでわからない。営業の担当者は、きちんとした感じだったが、メモをしっかり取らないので、何度か同じことを説明しなくてはいけなかったのが気になった。他に２社見積もりを依頼して、こちらが価格的に一番安く、こちらの希望している床材を使ってくれるのということなので、お願いした。価格そのものは妥当かどうかはわからない。仕上がりは予想通りでまぁ満足している。要望はよく聞いてもらえ話しやすかった。こちらが独自で設計士に相談しコンセプトを持っていたので、そのとおり説明したが、コンセプトがなければ提案能力があるかどうかは疑問。取り扱い説明書を置いていくだけの機器もあり不親切。こちらの選んだ床材は初めて施工したと聞いて、全てお願いするには不安がある。今後何かあれば候補のひとつにはするが、他社の条件を聞いて検討したい。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

社長さんの人柄がよく、落ち着いた話し方をされ、紳士的で安心して相談できた。アットホームな感じで、何でも話せ、最後には、近所の病院情報まで教えてもらった。地域に密着していて、色々と相談にのってもらい感謝している。８社ほど見積もりを依頼し、価格と内容がしっかりしていたので決めた。床のはりかえをお願いしたが、大変詳しく、何度も来てくれ要望を聞いてくれたが、押し売り感がいので、何でも話せたので、思い通りになり満足している。途中で木の床からコルクの床に変更をお願いしたが、快く聞いてくれた。説明書のファイルを作ってくれたりと、配慮も感じられる。何より、わがままを聞いてくれ、知識が豊富でしっかりと分かりやすく説明してくれる点がよく、満足している。小さな事でもしてくれるので、何でも気軽に相談できる。実際に友人に紹介したが、大変喜んでくれ、私も嬉しかった。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

紳士的で、話しやすかった。ただ、営業の担当者が女性から男性に途中で変わり、女性が話しやすかったので、きちんと引き継いでくれるかなどかなり不安になった。結果的には、男性も知識が豊富で相談にのってくださりよかった。他には見積もりを依頼していないので、比較はできない。でも、自分の要望は全て話し、叶っているので、その点で大変、満足している。会社の専務さんが奥さんで、リフォームの専門家になかなか自分の意見が言いにくかった私に「主婦の知恵は侮れないんですよ」と言ってくださり、薦められた通りでなく、色々な意見を言う事が出来た。おかげで思い通りになり、満足している。私の要望が叶うまで、何度も図面を持ってきてくださり、わがままを聞いてもらえたので、大変満足している。施工後もよくのぞきに来てくださるしい、気心が知れているので、是非こちらでお願いしたい。