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『納得の価格』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。
仕上がりには問題ありませんでした。
ただ、残念だったのが途中、工事内容に相違があったことです。こちらから確認をお願いしたが、問題ないとの回答。最終的には施主自ら工事箇所を剥がして確認、工事監督に報告、工事やり直しとなりました。
安心して任せられないといった状況。
リフォームの知識がない人だったら契約内容と違うのに気づかないまま工事が終わっていたと思います。
今後はそのようなことがないように改善されるといいかなと思います。
この会社に決めた理由
工事金額に納得できたから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をお選び頂きありがとうございました。
外装工事のご依頼を頂きましたが、外壁コーキング工事の際に
こちらの事前工事打合せ・施工中の確認不足によりお客様との
契約内容と異なる施工方法で工事を進めてしまいました。
お客様自ら確認をさせてしまうというあるまじき結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の事でお客様の信頼を裏切ってしまった形となってしまいましたが、今後工事個所等で何かございましたら誠心誠意二度とこのような事が起らぬようご対応させていただきますので宜しくお願い致します。
弊社としましても二度とこのような事態を起こさぬよう
現場打合せ・現場管理の徹底を話し合い教訓とさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 3,300,000円 |
| 施工地 | 茨城県 行方市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年4月20日 |
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