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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
介護保険と県の改修工事助成金を利用してのリフォームを依頼しました。限られた予算内でいろいろ考慮して頂き、時間や手間を要する申請にも根気よく対応して頂き、無事終えることができほっとしました。申請が通過して工事に入りましたが、初日の連絡なしの遅刻は不信感を抱きました。また、大工さんのマナー等にも戸惑いました。工事の進行もこちらから連絡しないとわからない状況で、仕事のため不在でお任せ状態だったので、一日の工事内容の報告はしていただきたかったと思います。
この会社に決めた理由
介護の改修リフォームの依頼でしたので、申請手続きの経験豊富で、スムーズにやっていただけそうだった。また、ホームプロの評価の点数もよかった点で決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご用命くださり誠にありがとうございました。細々のご連絡ができずすいませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め反省をさせていただき、今後に生かせていただきたく思います。又、お困りな所等がございましたら何なりとご相談くださいます様、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
| 価格 | 419,430円 |
| 施工地 | 兵庫県 西宮市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年2月21日 |
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