埼玉県・所沢市・小手指駅の評判・口コミ

工事開始数日前に担当者の職人の手配ミスにて工事が延期。年内での完了を希望していたが年内には手配が出来ず1ヶ月遅れで開始。その後、商品の受注ミスによりやり直しが発生。工事開始前に担当者からの連絡もなく、工事途中のトラブルによるその後の工事予定等も担当者へ連絡しても返事もなく、職人の方が来なかったり、すでに対応済の件に対して業者さんが来訪され、事情を説明して引き取ってもらう対応をしたりと、とても楽しみにしていたリフォームはストレスフルな期間でした。2ヶ月以上遅れてようやく完成したものの、請求書が1ヶ月以上経過しても届かず、またここでもこちらから連絡しないとなにも連絡がない状態に本当にがっかりしました。リフォーム途中に色々と予定外のことがあるのは想定内ですが、その後の相談・連絡・報告が全くなかったことが一番の不満です。結果的に担当者の上司の方にご対応をお願いしました。

手抜き工事とはこういうこと、というものを初めて現実に知ることになりました。

担当者が変わり、変更点の説明不足があった。
問い合わせ後の対応に時間がかかり、報告が遅い。

まずまず満足のいく仕上がりです。

施工中に水道管毀損や電気製品をショートさせたりして一部故障が発生。
驕りがあったのではないかと思うことがあった。
社長に育成を十分に行うよう申し入れした。

大変お世話になりました
今回の工事は、キッチンの既製品の取り付け工事ですので、みわい工房様が得意とする「無垢材を使った内装工事」「屋根補修」ではありませんでした。次回以降、検討の対象としますので、その際はよろしくお願い申し上げます。

お願いすると言ってからの 対応が悪かった

契約が4/2、着工が5/13、当初の完成は7／28でしたが、10／16に全て完了しました。
長雨が続いた天候の影響もありますが、工事の段取りが急に変わったり、当初の予定にはなかった休工が入り、とても長い工期でした。結果的には納得できる仕上がりになり、お世話になった担当の方と、腕の良い職人の皆様には感謝しております。
実は、着工から問題が勃発し、途中で工事をストップして頂きました。見積もりに含まれている養生が満足に行われずに工事が始まり、責任者がそれを直すことなく工事が続いたため、家具や建具、玄関扉や門扉に思わぬ傷がたくさんついてしまったことは、正直遺憾でした。弁護士さんに相談して法律で守られることを確認した上で、全て修繕や取り替え、賠償していただく交渉をする事態となり、大きなストレスでした。まず担当の方を替えて頂いた結果、誠意ある対応をしていただき、最終的には、良い仕上がりになりました。

丁寧で素早い対応、わかりやすい説明等、信頼できる会社でした。
今後も機会があった際には貴社を検討したいと思います。

営業の方しか関わりがないので何とも言えないがこちらの意図する答えが返ってこず不安に思うことが多々ありました。遠方のため全てお任せしたのでそれは助かりました。