『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速なご対応でした。
仕上がりも満足しております。

この会社に決めた理由

納期、対応

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
対応も仕上がりも満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

わかりやすい説明と対応、第一印象。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急な工事だったのに快く対応していただき感謝しています。
色や素材で迷いもあったのですがアドバイスをいただき、とても満足のいく仕上がりになりました。
当日も早めに仕上げていただきとても助かりました。
ありがとうございました。
またどこかリフォームしたい箇所が出てきたらぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

同じ区内にあったことと、担当の方が女性で要望を伝えやすかったり目線が同じであったりしたことです。工事事例で同じようなリフォームをしていた（トイレをウォシュレットに、壁紙と床張替え）お家がありそこも決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がりで、工事の日数も短くとても助かりました。
個人的に購入した壁紙を
無料で貼ってくれるなどサービスの面でも満足しました。
ただ、マルチエアコンの取り付けについては、事前の下調べに少し不足があったように思いました。最終的には全て上手くついたので助かりました。

この会社に決めた理由

相談のし易さを感じたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工期が短い中、迅速、丁寧に対応頂きましてありがとうございます。今後も何かあればご相談させていただきます。

この会社に決めた理由

迅速さと丁寧で親身な対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

多様な要望に対して、こちらがイメージアップし易い説明での対応は、安心できた。
　面談の段階から工事の期間、終了後まで一貫してよくコミュニケーションを図っていただけたことは短い期間での信頼関係の構築に結びついたと思います。こちらも誠意を持って応じる姿勢を保てました。

この会社に決めた理由

当初の面談において、非常に話しやすくこちらの要望に対する対応において信頼性を伺わせた。（接客担当だけでなく現場の責任者たるスタッフ同席で実行の可能性について、意見を聞くことができた。）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

賃貸経営をしています。市中のリフォーム業者の提案は一般住宅向けのものがおおいのですが、こちらの事務所は収益物件を所有していることから、知識が豊富でポイントを抑えた提案を貰えました。予算配分や工程管理など非常に技術があると感じます。

この会社に決めた理由

収益物件に対する知識と経験が豊富であった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初想定していた物以上の物をつけていただきました。
他の業者にも見てもらい、見積もりを出してもらっていたのですが、私自身あまり納得がいっていませんでした。
丁寧で早いやり取りの中、安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

現場をお見せした段階で、よりこちらの希望にそった物を提案をいただけたこと、類似の施工事例を見せてもらい、イメージを具体的に持つことができたこと、担当者の方の丁寧な対応から、自宅から近いこともあり、今後も何かあったらお任せしたいと思ったからです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

洗面所のリフォームありがとうございました。
ホームプロを利用して４回目のリフォームですが、大変満足しております。
特にいいと思ったのは洗面所のタオルかけのフックを外したときのことです。私がつけた時は石膏ボードに直に木ネジでつけてしまったのですが、つける時にはアンカーを入れてくれようとしたことです。
些細な事ですがちょっとした配慮が嬉しかったです。
実は以前に洗面所の壁紙を張り替えた時に、タオルかけをそのまま石膏ボードに木ネジでつけられてしまい、すぐユルユルになってしまった事があったからです。

それと洗面所の床のCFを張り替えた時も洗濯機の防水パンをわざわざはずしてから施工してくれたことです。
今回で４社目のリフォーム会社さんですが、全てに満足したのは初めてです。

この会社に決めた理由

営業の女性の提案力とセンス。
それとこちらの要望への理解力。
もちろん価格も。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

今回のリフォームは時間の無い中、いろいろ探すのも大変でしたので、知人の紹介でこちらの会社を教えてもらい、お願いすることになりました。担当は社長さんだったので、身だしなみはもちろん言葉遣いも丁寧でした。事前に電話での連絡もいただきましたし、約束の時間に訪問がありました。説明の時も専門用語を使わずに、素人の私達にも分かるように話してくれました。工事中は何度か見学にも行きましたが、養生もありましたし、汚れや傷がつくようなことは無かったです。支払った価格も打ち合わせで納得した価格でしたし、価格以上の価値は感じています。今回は、要望どおりにリフォームが仕上がり、大変満足できています。古い家なので、今後もお願いする事があると思いますが、是非相談にのってもらいたいと考えています。