リフォーム会社紹介
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『素早い返信・連絡』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
営業担当さんは、今までのリフォーム会社の対応と著しく異なり、約束の日時にいつ連絡が入るのかもわからず、こちらの要望を何度も同じことを説明しているのに、また写真も撮って 採寸もしているのに、見積もりから抜けていたり、そもそも手配ミスをしていたり、同じものをお願いしたところ、規格で決まっているので同じ喪にですと口頭回答のみで どのような状況になるのか カタログや写真や実際のもの出の説明もなく、工事ご確認すると 同じものはすでに手に入らなくて 同じタイプの後継機種に代わっており、そのこと自体説明もなく、たかだか１００万円くらいのリフォームで 仕事としてはうま味がなかったからなのかと思いますが、私としては期待していることが、ことごとく期待外れとなり、本当に契約したことを後悔しました。
ホームプロ記載の口コミ評価は 大きく間違っていると思います
この会社に決めた理由
今回３回目のリフォームでした。 前回２回目の時にホームプロさん経由で対応いただいた会社が非常に対応が良かったので 同じところでもよかったのですが、会社の所在地が少し遠くて、私の自宅までちょっと通っていただくのが大変そうだったので、今回は自宅に近いところにしようと思い、ホームプロさんとリフォーム紹介他社Rさんの２つに情報をアップしたところ、どちらも今回お願いしたこちらの会社から 大変早いレスポンスでご連絡をいただきましたし評点も高かったので、こちらの会社にお願いしようときめました。
ただし、その後 契約前も 契約後も 担当営業の対応が非常に悪く、契約したことを大変後悔しました。
業者を決めるときは、口コミ評価の悪い内容をしっかり見て決めるべきでした。
今回は良いところしか見てなかったのですが、評価の悪い内容に、これまでも同様のことが繰り返されていたことが記載があったので、失敗したなと思いました
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、工事内容のご説明が不十分であったことで、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、同じ事を繰り返さぬよう丁寧なご説明をしてお客様にご迷惑かからないよう心がけます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洋室 窓・サッシ 収納 |
| 価格 | 959,750円 |
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2021年6月25日 |
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